Expédition

Chaque pièce est fabriquée sur commande. Après la confirmation de la commande, prévoyez de 7 à 10 jours ouvrables de traitement avant l’expédition.

Cette période comprend la production, le contrôle de la qualité, la vérification de l’authentification et la préparation finale en vue de l’expédition. Le délai de traitement est distinct du délai de transit du transporteur.

Les commandes entrent en exécution environ trois heures après l’achat. Les demandes d’annulation doivent être soumises pendant ce délai. Une fois l’exécution commencée, les commandes ne peuvent habituellement plus être annulées, sous réserve de la loi applicable.

Les commandes sont expédiées de notre atelier de Montréal, au Québec, par FedEx.

Les services d’expédition disponibles dépendent de la destination et de la disponibilité du transporteur. Les services offerts pour votre adresse, ainsi que leurs délais de transit estimatifs, sont présentés lors du paiement.

Les délais de transit commencent après l’expédition et sont distincts de la période de traitement. Les estimations du transporteur ne sont pas des dates de livraison garanties.

Les tarifs d’expédition sont calculés lors du paiement à partir des services FedEx disponibles et de l’adresse de livraison fournie.

Les frais d’expédition applicables sont affichés avant la finalisation de l’achat. Les taxes applicables perçues lors du paiement sont présentées dans le total de la commande.

Une confirmation par signature est exigée partout où le service FedEx sélectionné et la destination la permettent. Des registres de livraison et une confirmation photographique peuvent être offerts par le transporteur, selon le service.

Muse Et Musée n’achète pas d’assurance d’expédition distincte. La confirmation par signature et le suivi du transporteur fournissent des registres de livraison, mais ne constituent pas une assurance ni la garantie d’un remboursement par le transporteur.

Les renseignements de suivi seront transmis par courriel une fois votre commande expédiée.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte et que quelqu’un est disponible pour recevoir l’envoi lorsqu’une signature est requise. Les clients sont responsables de fournir des renseignements de livraison exacts et de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir leurs colis.

Lorsque le transporteur consigne la livraison, y compris la confirmation par signature lorsqu’elle est disponible, Muse Et Musée considère généralement l’envoi comme livré. Un signalement de non-réception ne donnera habituellement pas droit à un remboursement ni à un remplacement du seul fait que le destinataire conteste la livraison. La présente politique demeure assujettie à la loi applicable et aux droits qui ne peuvent légalement être exclus.

L’expédition internationale est offerte vers les destinations desservies par les services FedEx sélectionnés.

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l’importation, des frais de courtage et d’autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont distincts du prix du produit et des frais d’expédition, sauf indication expresse contraire lors du paiement.

Les clients doivent s’informer des frais qui peuvent s’appliquer avant de passer une commande. Le refus de la livraison en raison de ces frais ne donne habituellement pas droit au remboursement du prix du produit ni des frais d’expédition initiaux, sous réserve de la loi applicable.

Les inspections douanières et les procédures de dédouanement peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison. Muse Et Musée ne peut garantir les délais de dédouanement fixés par les autorités douanières.

Les estimations de transit du transporteur ne sont pas garanties. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des procédures douanières, de perturbations opérationnelles ou d’autres circonstances.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de transit estimatif, écrivez-nous à orders@museetmusee.com. Nous enquêterons sur l’envoi auprès du transporteur, s’il y a lieu.

Un retard à lui seul ne donne pas automatiquement droit au remboursement des frais d’expédition. Cela ne limite toutefois pas les droits d’annulation, de remboursement ou autres dont vous disposez en vertu de la loi applicable.

Si une enquête établit qu’un envoi a été perdu en transit, Muse Et Musée remboursera le prix d’achat complet de la casquette ainsi que les frais d’expédition initiaux. La présente politique ne limite aucun droit ni recours supplémentaire exigé par la loi applicable.

Si un envoi est retourné parce que l’adresse de livraison fournie par le client était incorrecte ou incomplète, nous communiquerons avec le client pour convenir des suites à donner.

Le client peut choisir de faire réexpédier la commande à ses frais après avoir fourni une adresse corrigée, ou d’annuler la commande. En cas d’annulation, le prix d’achat de la casquette sera remboursé, mais les frais d’expédition initiaux ne le seront habituellement pas, sous réserve de la loi applicable.

Si un envoi est retourné parce que le client ne l’a pas récupéré ou n’était pas disponible pour le recevoir après les tentatives de livraison applicables du transporteur ou la période de conservation, le prix d’achat de la casquette sera habituellement remboursé, mais les frais d’expédition initiaux ne le seront pas, sous réserve de la loi applicable.

Si un envoi international est refusé parce que le client ne souhaite pas payer les droits, taxes, frais de courtage ou autres frais de destination applicables, la commande ne sera habituellement pas remboursable, y compris la casquette et les frais d’expédition initiaux, sous réserve de la loi applicable.

Tout remboursement ou déduction sera traité conformément aux exigences légales applicables.

Pour toute question sur l’expédition, la livraison ou une commande existante, écrivez à orders@museetmusee.com.

Muse Et Musée évaluera les problèmes d’expédition conformément à la présente politique et à la loi applicable. Rien dans la présente politique n’exclut, ne restreint ni ne limite un droit ou un recours du consommateur qui ne peut légalement être exclu, restreint ou limité.