الشحن

تُصنع كل قطعة حسب الطلب. بعد تأكيد الطلب، يُرجى توقّع 7–10 أيام عمل للمعالجة قبل الإرسال.

تشمل هذه المدة الإنتاج ومراقبة الجودة والتحقق من المصادقة والتحضير النهائي للشحن. ووقت المعالجة منفصل عن وقت العبور لدى شركة الشحن.

تدخل الطلبات مرحلة التنفيذ بعد نحو ثلاث ساعات من الشراء. ويجب تقديم طلبات الإلغاء خلال هذه النافذة. وبمجرد بدء التنفيذ، لا يمكن عادةً إلغاء الطلبات، مع مراعاة القانون المعمول به.

تُشحن الطلبات من الأتيليه الخاص بنا في مونتريال، كيبيك، عبر FedEx.

تعتمد خدمات الشحن المتاحة على الوجهة وتوفر شركة الشحن. وتُعرض الخدمات المقدمة لعنوانك، مع أوقات العبور المقدّرة لها، عند إتمام الشراء.

تبدأ أوقات العبور بعد الإرسال وتنفصل عن مدة المعالجة. وتقديرات شركة الشحن ليست مواعيد تسليم مضمونة.

تُحسب أسعار الشحن عند إتمام الشراء باستخدام خدمات FedEx المتاحة وعنوان الشحن المقدَّم.

تُعرض رسوم الشحن المنطبقة قبل إتمام الشراء. وتُعرض الضرائب المنطبقة المحصّلة عند إتمام الشراء كجزء من إجمالي الطلب.

يُشترط تأكيد التوقيع حيثما تدعمه خدمة FedEx المختارة والوجهة. وقد تتوفر سجلات التسليم والتأكيد المصوَّر عبر شركة الشحن بحسب الخدمة.

لا تشتري Muse Et Musée تأمينًا منفصلًا على الشحنات. ويوفر تأكيد التوقيع وتتبع شركة الشحن سجلات تسليم، لكنهما لا يشكلان تأمينًا ولا يضمنان التعويض من شركة الشحن.

ستُرسل معلومات التتبع بالبريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك.

يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق وأن هناك من يمكنه استلام الشحنة عند طلب التوقيع. والعملاء مسؤولون عن تقديم معلومات تسليم صحيحة وترتيب استلام طرودهم.

عندما تسجّل شركة الشحن التسليم، بما في ذلك تأكيد التوقيع حيثما توفر، ستعامل Muse Et Musée الشحنة عمومًا على أنها سُلّمت. ولن تؤهّل بلاغات عدم الاستلام عادةً لاسترداد أو استبدال لمجرد أن المستلم يعترض على التسليم. وتظل هذه السياسة خاضعة للقانون المعمول به وللحقوق التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

الشحن الدولي متاح إلى الوجهات التي تخدمها خدمات FedEx المختارة.

قد تخضع الطلبات المشحونة دوليًا لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم وساطة ورسوم أخرى يفرضها بلد الوجهة. هذه الرسوم من مسؤولية العميل وهي منفصلة عن سعر المنتج ورسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً عند إتمام الشراء.

ينبغي للعملاء الاطلاع على الرسوم التي قد تنطبق قبل تقديم الطلب. ولا يمنح رفض التسليم بسبب هذه الرسوم العميل عادةً حق استرداد سعر المنتج أو رسوم الشحن الأصلية، مع مراعاة القانون المعمول به.

قد تؤثر عمليات التفتيش الجمركي وإجراءات التخليص على أوقات التسليم. ولا يمكن لـ Muse Et Musée ضمان أوقات التخليص التي تحددها السلطات الجمركية.

تقديرات العبور لدى شركة الشحن غير مضمونة. وقد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو الإجراءات الجمركية أو الاضطرابات التشغيلية أو ظروف أخرى.

إذا لم يصل طلبك خلال نافذة العبور المقدّرة، فتواصل معنا على orders@museetmusee.com. وسنحقق في الشحنة مع شركة الشحن حيثما يكون ذلك مناسبًا.

لا يمنح التأخير وحده الطلب تلقائيًا حق استرداد رسوم الشحن. غير أن ذلك لا يحد من أي حقوق في الإلغاء أو الاسترداد أو غيرها متاحة بموجب القانون المعمول به.

إذا أثبت التحقيق أن شحنة فُقدت أثناء العبور، فستسترد Muse Et Musée السعر الكامل للقبعة ورسوم الشحن الأصلية. ولا تحد هذه السياسة من أي حقوق أو سبل انتصاف إضافية يتطلبها القانون المعمول به.

إذا أُعيدت شحنة لأن عنوان الشحن الذي قدّمه العميل كان غير صحيح أو غير كامل، فسنتواصل مع العميل لترتيب الخطوات التالية.

يمكن للعميل أن يختار إعادة شحن الطلب على نفقته بعد تقديم عنوان مصحَّح، أو إلغاء الطلب. وفي حال الإلغاء، يُسترد سعر شراء القبعة، لكن رسوم الشحن الأصلية لا تُسترد عادةً، مع مراعاة القانون المعمول به.

إذا أُعيدت شحنة لأن العميل لم يستلمها أو لم يكن متاحًا لاستلامها بعد محاولات التسليم المنطبقة لشركة الشحن أو فترة الاحتفاظ، فعادةً يُسترد سعر شراء القبعة، لكن رسوم الشحن الأصلية لا تُسترد، مع مراعاة القانون المعمول به.

إذا رُفضت شحنة دولية لأن العميل لا يرغب في دفع الرسوم أو الضرائب أو رسوم الوساطة أو رسوم الوجهة الأخرى المنطبقة، فعادةً لا يكون الطلب قابلًا للاسترداد، بما في ذلك القبعة ورسوم الشحن الأصلية، مع مراعاة القانون المعمول به.

سيُعالَج أي استرداد أو خصم وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

للأسئلة حول الشحن أو التسليم أو طلب قائم، تواصل مع orders@museetmusee.com.

ستقيّم Muse Et Musée مشكلات الشحن وفقًا لهذه السياسة والقانون المعمول به. ولا شيء في هذه السياسة يستبعد أو يقيّد أو يحدّ من أي حق أو سبيل انتصاف للمستهلك لا يجوز استبعاده أو تقييده أو الحد منه قانونًا.