سياسة الخصوصية

2.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل. وبحسب ميزات الحساب التي تستخدمها، قد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول وتفضيلات الحساب والمعلومات اللازمة لمصادقة حسابك وصيانته.

نحتفظ بمعلومات الحساب طالما بقي حسابك نشطًا، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها وممارسات الاحتفاظ الموضحة في القسم 8.

2.2 معلومات الشراء والمعاملات

عند تقديم طلب، نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة عملية الشراء وتنفيذها، والتي قد تشمل:

• الاسم ومعلومات الاتصال.
• عناوين الفوترة والشحن.
• المنتجات المشتراة وتفاصيل الطلب.
• حالة الدفع والمعاملة.
• معلومات الشحن والتسليم والتنفيذ.
• المراسلات المتعلقة بطلبك.

تُعالَج المدفوعات عبر Stripe. وبحسب طريقة الدفع والإعداد، قد تجمع Stripe تفاصيل بطاقة الدفع ومعلومات المعاملة ذات الصلة وتعالجها مباشرةً. ولا ندّعي أن تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة مخزّنة لدى Muse Et Musée.

قد تُحفظ سجلات المعاملات لأغراض المحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال وخدمة العملاء وتسوية النزاعات ولأغراض تجارية أو قانونية مشروعة أخرى.

2.3 معلومات المصادقة وسجل القطع الفردية

لكل قطعة فعلية من Muse Et Musée معرّف فريد يعمل برمز QR، مرتبط بسجل رقمي فردي وبتصميمها وإصدارها المحدود.

عندما تمسح رمز QR لقطعة وتسجّلها أو تطالب بها، نجمع ونحتفظ بالمعلومات اللازمة لإنشاء التسجيل وربط القطعة بحسابك والحفاظ على سجل مصادقتها وملكيتها.

قد تشمل هذه المعلومات:

• المعرّف الفريد المرتبط بالقطعة.
• تصميم القطعة وإصدارها وتفاصيل تعريفها الفردية.
• حالة التسجيل والمصادقة.
• ارتباط الحساب الذي نشأ عبر التسجيل.
• سجلات التسجيل وتاريخ الملكية ذات الصلة.

يحفظ السجل هوية القطعة الفردية وتاريخها. وسجلات هذا السجل مميّزة عن المعلومات الشخصية المحفوظة في حساب العميل الخاص بك، وإن كانت بعض السجلات قد ترتبط بحسابك.

بمجرد تسجيل القطعة، لا يمكن استخدام رمز QR الخاص بها للمطالبة بها أو تسجيلها مرة أخرى كما لو لم تكن مسجّلة.

يوضح القسم 8 كيفية التعامل مع سجلات السجل عند حذف الحساب.

2.4 معلومات التسويق والاتصالات

إذا اشتركت في مراسلاتنا التسويقية، فإننا نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى تقدمها فيما يتعلق بالاشتراك.

قد نحتفظ أيضًا بسجلات عن حالة اشتراكك وتفضيلات التواصل لديك وموافقتك عند الاقتضاء وطلبات إلغاء الاشتراك وتفاعلاتك مع رسائل التسويق الإلكترونية.

2.5 معلومات الموقع والمعلومات التقنية

عند زيارتك لموقعنا، قد تُجمع المعلومات عبر البنية التحتية للموقع وسجلات الخادم وخدمات التحليل وتقنيات الإعلان وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

بحسب التقنيات المفعّلة وخياراتك في الخصوصية، قد تشمل هذه المعلومات:

• عنوان IP ومعلومات الشبكة العامة.
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز.
• صفحات الموقع التي تمت زيارتها والتفاعلات مع ميزات الموقع.
• مصادر الإحالة ونشاط التصفح.
• الموقع التقريبي المستمد من معلومات تقنية.
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الإعلانية ومعرّفات الإنترنت المماثلة.
• معلومات أداء الموقع وتقارير الأخطاء.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع وأمنه وتحليل أدائه وقياس الجمهور وقياس الإعلانات، مع مراعاة متطلبات الموافقة المعمول بها وخياراتك في الخصوصية.

عندما نستخدم تقنية قادرة على تحديد الأفراد أو تحديد مواقعهم أو إنشاء ملفات تعريفية عنهم، سنقدم الإشعارات والمعلومات التي يتطلبها القانون المعمول به، بما في ذلك معلومات حول كيفية تفعيل الوظائف ذات الصلة حيثما يلزم.

تتوفر مزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة لدينا.

2.6 خدمة العملاء والمراسلات

إذا تواصلت معنا، فقد نجمع بيانات الاتصال الخاصة بك ومحتوى رسائلك وأي معلومات أخرى تقدمها طوعًا.

نستخدم هذه المعلومات للرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة وحل المشكلات والاحتفاظ بالسجلات المناسبة والوفاء بالالتزامات ذات الصلة.

2.7 المعلومات المستلمة عبر مزوّدي الخدمات

قد نتلقى معلومات من مزوّدي خدمات يدعمون معالجة المدفوعات والتسويق والتحليل والإعلان وتشغيل الموقع والوظائف التجارية ذات الصلة.

تعتمد المعلومات المستلمة على الخدمات المطبّقة والتكاملات والميزات المفعّلة وتفاعلاتك مع تلك الخدمات وإعدادات الخصوصية المعمول بها.

لا نجمع معلومات شخصية من أطراف ثالثة ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك، وبموافقتك عند الاقتضاء.

4.1 Stripe — معالجة المدفوعات

نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات ودعم وظائف المعاملات ذات الصلة.

بحسب طريقة الدفع والإعداد، قد تعالج Stripe بيانات الدفع ومعلومات المعاملات ومعلومات الفوترة وبيانات الاتصال ومعلومات الجهاز والمعلومات المستخدمة لمنع الاحتيال.

ويخضع تعامل Stripe مع المعلومات أيضًا لوثائق الخصوصية والشروط المعمول بها لديها.

4.2 Klaviyo — التسويق عبر البريد الإلكتروني

نستخدم Klaviyo لدعم التسويق عبر البريد الإلكتروني والمراسلات ذات الصلة.

قد تشمل المعلومات المعالجة عبر Klaviyo عناوين البريد الإلكتروني وحالة الاشتراك وتفضيلات التواصل ومعلومات عن التفاعل مع رسائل التسويق. وقد تُعالَج معلومات إضافية بحسب التكاملات والميزات المفعّلة.

ستُرسل المراسلات التسويقية وفقًا لمتطلبات الموافقة المعمول بها. ويمكنك إلغاء الاشتراك كما هو موضح في القسم 6.

4.3 Google Analytics — تحليلات الموقع

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا وتقييم أداء الموقع.

بحسب إعداداتنا وخياراتك في الخصوصية، قد تعالج Google Analytics مشاهدات الصفحات وتفاعلات الموقع ومعلومات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي ومعلومات الإحالة ومعرّفات الإنترنت.

نستخدم معلومات التحليل لفهم سلوك الزوار وتقييم أداء الموقع وتحسين خدماتنا. ولن تُفعَّل تقنيات التحليل التي تتطلب موافقة إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

4.4 Meta — الإعلان والقياس

نستخدم خدمات الإعلان والقياس من Meta، بما في ذلك التقنيات المرتبطة بمنصات Meta، لتقييم أداء الإعلانات ودعم أنشطتنا التسويقية.

بحسب التقنيات المفعّلة وخياراتك في الخصوصية، قد تعالج هذه الخدمات معلومات عن زيارات الموقع والتفاعلات ومعرّفات الإنترنت والنشاط المتعلق بالإعلانات. وعند الإعداد، قد تُستخدم المعلومات لقياس فعالية الإعلانات أو للمساعدة في عرض إعلانات ذات صلة.

لن تُفعَّل التقنيات التي تتطلب موافقة قبل الحصول على الموافقة التي يتطلبها القانون المعمول به.

4.5 مزوّدو خدمات آخرون

قد نستخدم مزوّدين إضافيين لاستضافة موقعنا وخدماتنا وتشغيلها وصيانتها وتأمينها ودعمها، بما في ذلك البنية التحتية للموقع والدعم الفني وتنفيذ الطلبات وخدمات الأمن.

بحسب دورهم، قد يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات الشخصية نيابةً عنا أو يعالجونها لأغراضهم الخاصة بموجب شروطهم وسياسات الخصوصية المعمول بها لديهم.

نقيّم التزاماتنا عند التعاقد مع مزوّدي الخدمات وننفّذ الاتفاقيات والضمانات التي يتطلبها القانون المعمول به.

5.1 متى نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية لمزوّدي الخدمات ومعالجي المدفوعات وغيرهم من المستلمين المخوّلين عند الضرورة للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عندما يتطلب القانون ذلك أو يأذن به، أو ردًّا على إجراء قانوني صحيح، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو فيما يتعلق بصفقة شركات حيثما يُسمح قانونًا بالإفصاح.

نقصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الأفراد ومزوّدي الخدمات المخوّلين الذين يحتاجون إليها لأغراض مشروعة.

وعندما يتطلب الإفصاح موافقة أو ضمانات قانونية أخرى، سنمتثل لتلك المتطلبات قبل الإفصاح عن المعلومات.

5.2 المعالجة خارج كيبيك أو كندا

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات المعلومات الشخصية أو يخزّنونها خارج كيبيك أو كندا، بما في ذلك في الولايات المتحدة أو ولايات قضائية أخرى، بحسب الخدمات المستخدمة وبنيتها التحتية.

قبل إيصال المعلومات الشخصية خارج كيبيك، أو إسناد معالجة المعلومات الشخصية نيابةً عنا إلى جهة خارج كيبيك، سنستكمل تقييم أثر الخصوصية والخطوات الأخرى التي يتطلبها القانون المعمول به. وعند الاقتضاء، سنبرم اتفاقيات مكتوبة ونقيّم الحماية المتاحة في الولاية القضائية الوجهة ونُعلِم الأفراد المتأثرين ونحصل على أي موافقة ضرورية قبل النقل.

قد تخضع المعلومات الشخصية المعالَجة في ولاية قضائية أخرى لقوانين تلك الولاية ولمتطلبات الوصول القانوني فيها.

8.1 الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية المعمول بها وأسس الاحتفاظ المشروعة الأخرى.

يُحتفظ بمعلومات الحساب عمومًا طالما بقي حسابك نشطًا. وقد يُحتفظ بسجلات المعاملات والمحاسبة والضرائب والأمن ومنع الاحتيال والنزاعات لفترات مناسبة للوفاء بالالتزامات القانونية أو لأغراض محددة أخرى.

تعتمد مدد الاحتفاظ على نوع المعلومات وغرضها وحساسيتها والمتطلبات المعمول بها. ويمكنك التواصل معنا لطلب معلومات عن فئات المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وفئات الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إليها ومدد الاحتفاظ المعمول بها.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، نتخذ الخطوات المناسبة لإتلافها بأمان أو، حيثما يسمح القانون بذلك ويُنفَّذ وفق المتطلبات المعمول بها، إخفاء هويتها.

8.2 حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في Muse Et Musée من الحساب نفسه.

بعد حذف الحساب، ستُعالَج المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها وممارسات الاحتفاظ لدينا. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد الحذف للوفاء بالتزامات قانونية أو الاحتفاظ بسجلات المعاملات الضرورية أو معالجة مسائل أمنية أو تسوية نزاعات.

لا يعني حذف الحساب أن كل سجل مرتبط بمعاملة أو بقطعة مسجّلة سيُمحى تلقائيًا.

8.3 المصادقة وتاريخ الملكية بعد حذف الحساب

يبقى تاريخ المصادقة والملكية لقطعة فعلية مسجّلة في سجلها الفردي بعد حذف الحساب.

وحيثما يكون مناسبًا، ستُزال معلومات الحساب الشخصية من السجل أو تُفصل عنه، بينما تبقى المعلومات غير الشخصية والسجلات التاريخية اللازمة للحفاظ على هوية القطعة وتاريخ مصادقتها.

لا يوفر السجل مبررًا شاملًا للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية إلى أجل غير مسمى. وأي معلومات شخصية تبقى مرتبطة بسجل ستُحفظ وتُعالَج وفقًا للقانون المعمول به والتزامات الاحتفاظ لدينا.