配送

每件作品均按订单制作。订单确认后，请预留 7–10 个工作日的处理时间，之后才会发货。

这一期间包括生产、质量控制、认证核验以及发货前的最终准备。处理时间与承运商运输时间分开计算。

订单在购买后大约三小时进入履行阶段。取消请求必须在此时间窗口内提出。履行开始后，订单通常无法取消，但须遵守适用法律。

订单从我们位于魁北克省蒙特利尔的工坊通过 FedEx 发出。

可用的配送服务取决于目的地和承运商的可用性。针对您的地址提供的服务及其预估运输时间，将在结账时显示。

运输时间自发货后开始计算，与处理期分开。承运商的预估并非有保证的送达日期。

运费在结账时根据可用的 FedEx 服务和所提供的收货地址计算。

适用的运费在完成购买前显示。结账时收取的适用税费作为订单总额的一部分显示。

凡所选 FedEx 服务和目的地支持的，均需签收确认。根据服务不同，承运商可能提供送达记录和照片确认。

Muse Et Musée 不单独购买货运保险。签收确认和承运商的物流追踪提供送达记录，但不构成保险，也不保证承运商会作出赔偿。

订单发货后，我们将通过电子邮件提供物流追踪信息。

请确保您的收货地址完整准确，并确保在需要签收时有人可以接收包裹。客户有责任提供正确的送达信息并安排接收其包裹。

当承运商记录了送达（包括可用时的签收确认）时，Muse Et Musée 通常会将该包裹视为已送达。仅因收件人对送达提出异议，未收到的报告通常不符合退款或补发的条件。本政策仍受适用法律以及依法不能排除的权利的约束。

国际配送适用于所选 FedEx 服务覆盖的目的地。

国际发货的订单可能需缴纳目的地国家征收的关税、进口税、报关代理费及其他费用。这些费用由客户承担，除非结账时明确另有说明，否则与产品价格和运费分开计算。

客户应在下单前自行了解可能适用的费用。因这些费用而拒收，通常不享有产品价格或原运费的退款，但须遵守适用法律。

海关检查和清关程序可能影响送达时间。Muse Et Musée 无法保证海关当局确定的清关时间。

承运商的运输预估不作保证。天气、海关程序、运营中断或其他情况可能导致延误。

如果您的订单在预估运输时间窗口内未到达，请通过 orders@museetmusee.com 联系我们。我们将视情况向承运商调查该包裹。

单纯的延误并不自动享有运费退款。但这不限制适用法律下可获得的任何取消、退款或其他权利。

如果经调查确定包裹在运输途中丢失，Muse Et Musée 将退还帽子的全部购买价款以及原运费。本政策不限制适用法律要求的任何额外权利或救济。

如果因客户提供的收货地址有误或不完整而导致包裹被退回，我们将联系客户安排后续步骤。

客户可以选择在提供更正后的地址后自费重新发货，或取消订单。如果取消，帽子的购买价款将予退还，但原运费通常不予退还，须遵守适用法律。

如果因客户在承运商适用的投递尝试或保管期限之后仍未领取或无法接收而导致包裹被退回，帽子的购买价款通常会退还，但原运费不退还，须遵守适用法律。

如果国际包裹因客户不愿支付适用的关税、税费、报关代理费或其他目的地费用而被拒收，则订单通常不予退款，包括帽子和原运费，须遵守适用法律。

任何退款或扣除将依照适用的法律要求处理。

如对配送、送达或现有订单有疑问，请联系 orders@museetmusee.com。

Muse Et Musée 将依照本政策和适用法律评估配送问题。本政策中的任何内容均不排除、限制或约束依法不能被排除、限制或约束的任何消费者权利或救济。