隐私政策

2.1 账户信息

当您创建账户时，我们会收集您在注册过程中提供的信息。根据您使用的账户功能，这可能包括您的姓名、电子邮件地址、登录凭据、账户偏好，以及认证和维护您账户所需的信息。

在适用法律要求和第 8 节所述保留做法的约束下，只要您的账户保持有效，我们就会保留账户信息。

2.2 购买与交易信息

当您下订单时，我们会收集处理和履行您的购买所需的信息，其中可能包括：

• 姓名和联系信息。
• 账单地址和收货地址。
• 所购产品和订单详情。
• 付款和交易状态。
• 发货、送达和履约信息。
• 与您的订单相关的往来信函。

付款通过 Stripe 处理。根据付款方式和配置，Stripe 可能直接收集并处理支付卡详情及相关交易信息。我们不声明 Muse Et Musée 存储完整的支付卡详情。

交易记录可能为会计、税务、欺诈预防、客户服务、争议解决以及其他合法的商业或法律目的而保留。

2.3 认证与单件作品登记信息

每件 Muse Et Musée 实物作品都有一个唯一的、支持二维码的标识符，与一个独立的数字档案、其设计及其限定版本相连。

当您扫描某件作品的二维码并登记或认领该作品时，我们会收集并维护建立登记、将该作品与您的账户相关联，以及保存其认证和所有权历史所需的信息。

这些信息可能包括：

• 与该作品相关联的唯一标识符。
• 该作品的设计、版本和单件识别详情。
• 登记和认证状态。
• 通过登记建立的账户关联。
• 相关的登记和所有权历史记录。

档案保存单件作品的身份与历史。档案记录有别于您客户账户中保存的个人信息，尽管部分记录可能与您的账户相关联。

作品一旦登记，其二维码便不能再被用来像未登记作品一样再次认领或登记该作品。

第 8 节说明了账户删除时档案记录的处理方式。

2.4 营销与沟通信息

如果您订阅我们的营销通讯，我们会收集您的电子邮件地址以及您就订阅提供的任何其他信息。

我们还可能保存您的订阅状态、沟通偏好、适用情况下的同意、退订请求以及您与营销邮件的互动记录。

2.5 网站与技术信息

当您访问我们的网站时，可能会通过网站基础设施、服务器日志、分析服务、广告技术、Cookie 及类似技术收集信息。

根据已启用的技术和您的隐私选择，这些信息可能包括：

• IP 地址和一般网络信息。
• 浏览器类型、操作系统和设备信息。
• 访问的网站页面以及与网站功能的互动。
• 来源渠道和浏览活动。
• 根据技术信息推断出的大致位置。
• Cookie 标识符、广告标识符和类似的在线标识符。
• 网站性能信息和错误报告。

在适用的同意要求和您的隐私选择的约束下，我们将这些信息用于网站运营、安全、性能分析、受众衡量和广告衡量。

当我们使用能够识别、定位或画像个人的技术时，我们将提供适用法律要求的通知和信息，包括在需要时关于如何启用相关功能的信息。

更多信息请参阅我们单独的 Cookie 政策。

2.6 客户服务与往来信函

如果您联系我们，我们可能会收集您的联系方式、您的消息内容以及您自愿提供的其他信息。

我们使用这些信息来回复咨询、提供协助、解决问题、保存适当的记录并履行相关义务。

2.7 通过服务提供商收到的信息

我们可能会从支持我们的支付处理、营销、分析、广告、网站运营及相关业务职能的服务提供商处收到信息。

收到的信息取决于所实施的服务、已启用的集成和功能、您与这些服务的互动，以及适用的隐私设置。

除非适用法律允许，且在需要时经您同意，否则我们不会从第三方收集个人信息。

4.1 Stripe — 支付处理

我们使用 Stripe 来处理付款并支持相关的交易功能。

根据付款方式和配置，Stripe 可能处理付款详情、交易信息、账单信息、联系方式、设备信息以及用于欺诈预防的信息。

Stripe 对信息的处理同样受其适用的隐私文件和条款的约束。

4.2 Klaviyo — 电子邮件营销

我们使用 Klaviyo 来支持电子邮件营销及相关沟通。

通过 Klaviyo 处理的信息可能包括电子邮件地址、订阅状态、沟通偏好以及有关营销邮件互动的信息。根据已启用的集成和功能，可能还会处理其他信息。

营销通讯将依照适用的同意要求发送。您可以按第 6 节所述退订。

4.3 Google Analytics — 网站分析

我们使用 Google Analytics 来了解访客如何与我们的网站互动，并评估网站性能。

根据我们的配置和您的隐私选择，Google Analytics 可能处理页面浏览、网站互动、设备和浏览器信息、大致位置、来源信息以及在线标识符。

我们使用分析信息来了解访客行为、评估网站性能并改进我们的服务。需要同意的分析技术只有在取得所需同意之后才会启用。

4.4 Meta — 广告与衡量

我们使用 Meta 的广告和衡量服务，包括与 Meta 平台相关的技术，以评估广告表现并支持我们的营销活动。

根据已启用的技术和您的隐私选择，这些服务可能处理有关网站访问、互动、在线标识符和广告相关活动的信息。在已配置的情况下，这些信息可用于衡量广告效果或帮助投放相关广告。

需要同意的技术在取得适用法律要求的同意之前不会启用。

4.5 其他服务提供商

我们可能使用其他提供商来托管、运营、维护、保护或支持我们的网站和服务，包括网站基础设施、技术支持、订单履行和安全服务。

根据其角色，这些提供商可能代表我们处理个人信息，或依据其适用的条款和隐私政策为其自身目的处理信息。

我们在聘用服务提供商时会评估自身的义务，并落实适用法律要求的协议和保障措施。

5.1 我们何时披露个人信息

当为本政策所述目的所必需时，我们可能向服务提供商、支付处理方及其他获授权的接收方披露个人信息。

在法律要求或授权的情况下、为回应有效的法律程序、为保护权利与安全，或在法律允许披露的公司交易中，我们也可能披露信息。

我们将个人信息的访问限于因正当目的需要接触的获授权个人和服务提供商。

当披露需要取得同意或其他法律保障时，我们将在披露信息之前满足这些要求。

5.2 在魁北克省或加拿大境外处理

根据所使用的服务及其基础设施，部分服务提供商可能在魁北克省或加拿大境外处理或存储个人信息，包括在美国或其他司法管辖区。

在向魁北克省境外传递个人信息，或委托魁北克省境外的组织代表我们处理个人信息之前，我们将完成适用法律要求的隐私影响评估及其他步骤。在需要时，我们将订立书面协议、评估目的地司法管辖区可提供的保护、告知受影响的个人，并在传输之前取得任何必要的同意。

在其他司法管辖区处理的个人信息可能受该司法管辖区的法律及其合法访问要求的约束。

8.1 个人信息的保留

在适用法律义务和其他合法保留依据的约束下，我们在实现收集目的所必需的期间内保留个人信息。

账户信息通常在您的账户保持有效期间保留。交易、会计、税务、安全、欺诈预防及争议相关记录可能为履行法律义务或其他明确目的而保留适当期限。

保留期限取决于信息类型、其目的、其敏感性以及适用要求。您可以联系我们，询问我们持有的个人信息类别、可接触这些信息的人员类别以及适用的保留期限。

当个人信息对于其被收集的目的不再必要时，我们会采取适当措施予以安全销毁，或者在法律允许且依照适用要求进行的情况下对其进行匿名化。

8.2 账户删除

您可以通过账户本身删除您的 Muse Et Musée 账户。

账户删除后，与您账户相关联的个人信息将依照适用的法律要求和我们的保留做法处理。删除之后，某些信息可能仍需保留，以履行法律义务、保存必要的交易记录、处理安全事项或解决争议。

账户删除并不意味着与某笔交易或已登记作品相关的每一条记录都会被自动清除。

8.3 账户删除后的认证与所有权历史

已登记实物作品的认证和所有权历史在账户删除之后仍保留在其单件档案中。

在适当的情况下，个人账户信息将从档案中移除或与之分离，而保存该作品身份及认证历史所必需的非个人信息和历史记录将予以保留。

档案并不构成无限期保留个人信息的一揽子理由。仍与档案相关联的任何个人信息，将依照适用法律和我们的保留义务予以保留和处理。