Envio

Cada peça é feita por encomenda. Após a confirmação da encomenda, conte com 7 a 10 dias úteis de processamento antes da expedição.

Este período abrange produção, controlo de qualidade, verificação da autenticação e preparação final para o envio. O tempo de processamento é separado do tempo de trânsito da transportadora.

As encomendas entram em execução aproximadamente três horas após a compra. Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados dentro desta janela. Depois de a execução começar, as encomendas normalmente não podem ser canceladas, sujeitas à lei aplicável.

As encomendas são enviadas do nosso atelier em Montréal, Quebeque, através da FedEx.

Os serviços de envio disponíveis dependem do destino e da disponibilidade da transportadora. Os serviços oferecidos para a sua morada, juntamente com os respetivos prazos estimados de trânsito, são apresentados na finalização da compra.

Os prazos de trânsito começam após a expedição e são separados do período de processamento. As estimativas da transportadora não são datas de entrega garantidas.

As tarifas de envio são calculadas na finalização da compra com base nos serviços FedEx disponíveis e na morada de entrega fornecida.

Os portes de envio aplicáveis são apresentados antes de a compra ser concluída. Os impostos aplicáveis cobrados na finalização da compra são apresentados como parte do total da encomenda.

A confirmação por assinatura é exigida sempre que o serviço FedEx selecionado e o destino a suportem. Registos de entrega e confirmação fotográfica podem estar disponíveis através da transportadora, consoante o serviço.

A Muse Et Musée não contrata um seguro de envio separado. A confirmação por assinatura e o rastreio da transportadora fornecem registos de entrega, mas não constituem seguro nem garantem reembolso por parte da transportadora.

As informações de rastreio serão enviadas por e-mail assim que a sua encomenda for expedida.

Certifique-se de que a sua morada de entrega está completa e correta e de que alguém está disponível para receber a remessa quando for exigida assinatura. Os clientes são responsáveis por fornecer dados de entrega corretos e por providenciar a receção das suas encomendas.

Quando a transportadora registar a entrega, incluindo a confirmação por assinatura quando disponível, a Muse Et Musée tratará geralmente a remessa como entregue. As comunicações de não receção normalmente não darão direito a reembolso ou substituição apenas porque o destinatário contesta a entrega. A presente política permanece sujeita à lei aplicável e aos direitos que não possam ser legalmente excluídos.

O envio internacional está disponível para destinos servidos pelos serviços FedEx selecionados.

As encomendas enviadas para o estrangeiro podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de corretagem e outros encargos impostos pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e são separados do preço do produto e dos portes de envio, salvo indicação expressa em contrário na finalização da compra.

Os clientes devem informar-se sobre os encargos que possam aplicar-se antes de fazer uma encomenda. A recusa da entrega por causa destes encargos normalmente não dá direito ao reembolso do preço do produto ou dos portes de envio originais, sujeita à lei aplicável.

As inspeções aduaneiras e os procedimentos de desalfandegamento podem afetar os prazos de entrega. A Muse Et Musée não pode garantir os prazos de desalfandegamento determinados pelas autoridades aduaneiras.

As estimativas de trânsito da transportadora não são garantidas. Podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros, perturbações operacionais ou outras circunstâncias.

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado de trânsito, contacte-nos através de orders@museetmusee.com. Investigaremos a remessa junto da transportadora quando adequado.

Um atraso, por si só, não dá automaticamente direito ao reembolso dos portes de envio. No entanto, tal não limita qualquer direito de cancelamento, reembolso ou outro direito disponível ao abrigo da lei aplicável.

Se uma investigação determinar que uma remessa foi extraviada em trânsito, a Muse Et Musée reembolsará o preço integral de compra do boné e os portes de envio originais. A presente política não limita quaisquer direitos ou meios de reparação adicionais exigidos pela lei aplicável.

Se uma remessa for devolvida porque a morada de entrega fornecida pelo cliente estava incorreta ou incompleta, contactaremos o cliente para combinar os passos seguintes.

O cliente pode optar por reenviar a encomenda a expensas suas após fornecer uma morada corrigida ou cancelar a encomenda. Se cancelada, o preço de compra do boné será reembolsado, mas os portes de envio originais normalmente não, sujeito à lei aplicável.

Se uma remessa for devolvida porque o cliente não a levantou ou não estava disponível para a receber após as tentativas de entrega aplicáveis da transportadora ou o período de retenção, o preço de compra do boné será normalmente reembolsado, mas os portes de envio originais não, sujeito à lei aplicável.

Se uma remessa internacional for recusada porque o cliente não deseja pagar os direitos, impostos, taxas de corretagem ou outros encargos de destino aplicáveis, a encomenda normalmente não será reembolsável, incluindo o boné e os portes de envio originais, sujeita à lei aplicável.

Qualquer reembolso ou dedução será tratado em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

Para questões sobre envio, entrega ou uma encomenda existente, contacte orders@museetmusee.com.

A Muse Et Musée avaliará os problemas de envio em conformidade com a presente política e a lei aplicável. Nada na presente política exclui, restringe ou limita qualquer direito ou meio de reparação do consumidor que não possa ser legalmente excluído, restringido ou limitado.