Política de Privacidade

2.1 Dados da conta

Quando cria uma conta, recolhemos os dados que fornece durante o registo. Consoante as funcionalidades da conta que utilize, podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, credenciais de acesso, preferências da conta e os dados necessários para autenticar e manter a sua conta.

Conservamos os dados da conta enquanto esta se mantiver ativa, sujeitos aos requisitos legais aplicáveis e às práticas de conservação descritas na Secção 8.

2.2 Dados de compra e de transação

Quando faz uma encomenda, recolhemos os dados necessários para processar e satisfazer a sua compra, que podem incluir:

• Nome e dados de contacto.
• Moradas de faturação e de entrega.
• Produtos comprados e detalhes da encomenda.
• Estado do pagamento e da transação.
• Dados de envio, entrega e execução.
• Correspondência relacionada com a sua encomenda.

Os pagamentos são processados através da Stripe. Consoante o método de pagamento e a configuração, a Stripe pode recolher e processar diretamente os dados do cartão de pagamento e os dados de transação associados. Não declaramos que os dados completos dos cartões de pagamento sejam armazenados pela Muse Et Musée.

Os registos de transações podem ser conservados para fins contabilísticos, fiscais, de prevenção de fraude, de apoio ao cliente, de resolução de litígios e para outros fins comerciais ou legais legítimos.

2.3 Dados de autenticação e do registo de peças individuais

Cada peça física da Muse Et Musée tem um identificador exclusivo com código QR, ligado a um registo digital individual, ao seu design e à sua edição limitada.

Quando digitaliza o código QR de uma peça e a regista ou reivindica, recolhemos e mantemos os dados necessários para estabelecer o registo, associar a peça à sua conta e preservar o seu historial de autenticação e de propriedade.

Estes dados podem incluir:

• O identificador exclusivo associado à peça.
• O design, a edição e os dados individuais de identificação da peça.
• O estado de registo e de autenticação.
• A associação à conta estabelecida através do registo.
• Registos relevantes de registo e de historial de propriedade.

O registo preserva a identidade e o historial da peça individual. Os registos do registo são distintos dos dados pessoais mantidos na sua conta de cliente, embora alguns registos possam estar associados à sua conta.

Depois de uma peça ser registada, o seu código QR não pode ser utilizado para a reivindicar ou registar novamente como se não estivesse registada.

A Secção 8 explica como os registos são tratados quando uma conta é eliminada.

2.4 Dados de marketing e de comunicações

Se subscrever as nossas comunicações de marketing, recolhemos o seu endereço de e-mail e quaisquer outros dados que fornecer em relação à subscrição.

Podemos também manter registos do estado da sua subscrição, das suas preferências de comunicação, do consentimento quando aplicável, dos pedidos de cancelamento da subscrição e das suas interações com os e-mails de marketing.

2.5 Dados do site e dados técnicos

Quando visita o nosso site, podem ser recolhidos dados através da infraestrutura do site, de registos de servidor, de serviços de análise, de tecnologias publicitárias, de cookies e de tecnologias semelhantes.

Consoante as tecnologias ativadas e as suas escolhas de privacidade, estes dados podem incluir:

• Endereço IP e dados gerais de rede.
• Tipo de navegador, sistema operativo e dados do dispositivo.
• Páginas do site visitadas e interações com as funcionalidades do site.
• Fontes de referência e atividade de navegação.
• Localização aproximada derivada de dados técnicos.
• Identificadores de cookies, identificadores publicitários e identificadores em linha semelhantes.
• Dados de desempenho do site e relatórios de erros.

Utilizamos estes dados para o funcionamento do site, a segurança, a análise de desempenho, a medição de audiências e a medição publicitária, sujeitos aos requisitos de consentimento aplicáveis e às suas escolhas de privacidade.

Quando utilizarmos tecnologia capaz de identificar, localizar ou definir perfis de pessoas, forneceremos os avisos e as informações exigidos pela lei aplicável, incluindo informações sobre como ativar as funções relevantes quando exigido.

Encontra mais informações na nossa Política de Cookies separada.

2.6 Apoio ao cliente e correspondência

Se nos contactar, podemos recolher os seus dados de contacto, o conteúdo das suas mensagens e outros dados que fornecer voluntariamente.

Utilizamos estes dados para responder a pedidos, prestar assistência, resolver problemas, manter registos adequados e cumprir obrigações associadas.

2.7 Dados recebidos através de prestadores de serviços

Podemos receber dados de prestadores de serviços que apoiam o nosso processamento de pagamentos, marketing, análise, publicidade, funcionamento do site e funções comerciais associadas.

Os dados recebidos dependem dos serviços implementados, das integrações e funcionalidades ativadas, das suas interações com esses serviços e das definições de privacidade aplicáveis.

Não recolhemos dados pessoais junto de terceiros, salvo se a lei aplicável o permitir e, quando exigido, com o seu consentimento.

4.1 Stripe — Processamento de pagamentos

Utilizamos a Stripe para processar pagamentos e apoiar funções de transação associadas.

Consoante o método de pagamento e a configuração, a Stripe pode processar dados de pagamento, dados de transação, dados de faturação, dados de contacto, informações do dispositivo e dados utilizados para a prevenção de fraude.

O tratamento de dados pela Stripe está também sujeito à sua documentação e aos seus termos de privacidade aplicáveis.

4.2 Klaviyo — Marketing por e-mail

Utilizamos a Klaviyo para apoiar o marketing por e-mail e as comunicações associadas.

Os dados processados através da Klaviyo podem incluir endereços de e-mail, estado da subscrição, preferências de comunicação e informações sobre o envolvimento com e-mails de marketing. Podem ser processados dados adicionais consoante as integrações e funcionalidades ativadas.

As comunicações de marketing serão enviadas em conformidade com os requisitos de consentimento aplicáveis. Pode cancelar a subscrição conforme descrito na Secção 6.

4.3 Google Analytics — Análise do site

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o nosso site e avaliar o desempenho do site.

Consoante a nossa configuração e as suas escolhas de privacidade, o Google Analytics pode processar visualizações de página, interações com o site, informações de dispositivo e navegador, localização aproximada, informações de referência e identificadores em linha.

Utilizamos os dados de análise para compreender o comportamento dos visitantes, avaliar o desempenho do site e melhorar os nossos serviços. As tecnologias de análise que exijam consentimento só serão ativadas depois de obtido o consentimento exigido.

4.4 Meta — Publicidade e medição

Utilizamos os serviços de publicidade e medição da Meta, incluindo tecnologias associadas às plataformas da Meta, para avaliar o desempenho da publicidade e apoiar as nossas atividades de marketing.

Consoante as tecnologias ativadas e as suas escolhas de privacidade, estes serviços podem processar informações sobre visitas ao site, interações, identificadores em linha e atividade relacionada com publicidade. Quando configurados, os dados podem ser utilizados para medir a eficácia da publicidade ou ajudar a apresentar publicidade relevante.

As tecnologias que exijam consentimento não serão ativadas antes de obtido o consentimento exigido pela lei aplicável.

4.5 Outros prestadores de serviços

Podemos recorrer a prestadores adicionais para alojar, operar, manter, proteger ou apoiar o nosso site e os nossos serviços, incluindo infraestrutura do site, apoio técnico, execução de encomendas e serviços de segurança.

Consoante a sua função, estes prestadores podem processar dados pessoais em nosso nome ou processar dados para os seus próprios fins, ao abrigo dos seus termos e políticas de privacidade aplicáveis.

Avaliamos as nossas obrigações ao contratar prestadores de serviços e implementamos os acordos e as salvaguardas exigidos pela lei aplicável.

5.1 Quando divulgamos dados pessoais

Podemos divulgar dados pessoais a prestadores de serviços, processadores de pagamentos e outros destinatários autorizados quando necessário para as finalidades descritas na presente Política.

Podemos também divulgar dados quando exigido ou autorizado por lei, em resposta a um processo legal válido, para proteger direitos e a segurança ou em ligação com uma operação societária, quando a divulgação for legalmente permitida.

Limitamos o acesso aos dados pessoais às pessoas e aos prestadores de serviços autorizados que deles necessitem para finalidades legítimas.

Quando uma divulgação exigir consentimento ou outras salvaguardas legais, cumpriremos esses requisitos antes de divulgar os dados.

5.2 Processamento fora do Quebeque ou do Canadá

Alguns prestadores de serviços podem processar ou armazenar dados pessoais fora do Quebeque ou do Canadá, incluindo nos Estados Unidos ou noutras jurisdições, consoante os serviços utilizados e a sua infraestrutura.

Antes de comunicar dados pessoais fora do Quebeque, ou de confiar a uma organização fora do Quebeque o tratamento de dados pessoais em nosso nome, concluiremos a avaliação de impacto sobre a privacidade e as demais etapas exigidas pela lei aplicável. Quando exigido, celebraremos acordos escritos, avaliaremos a proteção disponível na jurisdição de destino, informaremos as pessoas afetadas e obteremos qualquer consentimento necessário antes da transferência.

Os dados pessoais processados noutra jurisdição podem estar sujeitos às leis dessa jurisdição e aos seus requisitos de acesso legal.

8.1 Conservação de dados pessoais

Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sujeitos às obrigações legais aplicáveis e a outros fundamentos legítimos de conservação.

Os dados da conta são geralmente conservados enquanto a conta se mantiver ativa. Os registos de transações, contabilísticos, fiscais, de segurança, de prevenção de fraude e relacionados com litígios podem ser conservados por períodos adequados para cumprir obrigações legais ou outras finalidades identificadas.

Os prazos de conservação dependem do tipo de dados, da sua finalidade, da sua sensibilidade e dos requisitos aplicáveis. Pode contactar-nos para solicitar informações sobre as categorias de dados pessoais que detemos, as categorias de pessoas que têm acesso aos mesmos e os prazos de conservação aplicáveis.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, tomamos as medidas adequadas para os destruir em segurança ou, quando legalmente permitido e realizado em conformidade com os requisitos aplicáveis, os anonimizar.

8.2 Eliminação de conta

Pode eliminar a sua conta Muse Et Musée através da própria conta.

Após a eliminação da conta, os dados pessoais associados à mesma serão tratados em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e as nossas práticas de conservação. Alguns dados podem ter de ser conservados após a eliminação para cumprir obrigações legais, manter os registos de transações necessários, tratar de questões de segurança ou resolver litígios.

A eliminação da conta não significa que todos os registos ligados a uma transação ou a uma peça registada serão automaticamente apagados.

8.3 Autenticação e historial de propriedade após a eliminação da conta

O historial de autenticação e propriedade de uma peça física registada permanece no seu registo individual após a eliminação da conta.

Quando adequado, os dados pessoais da conta serão removidos do registo ou separados do mesmo, mantendo-se os dados não pessoais e os registos históricos necessários para preservar a identidade da peça e o seu historial de autenticação.

O registo não constitui uma justificação geral para conservar dados pessoais indefinidamente. Quaisquer dados pessoais que permaneçam associados a um registo serão conservados e tratados em conformidade com a lei aplicável e as nossas obrigações de conservação.