Envio

Cada peça é feita sob encomenda. Após a confirmação do pedido, considere 7 a 10 dias úteis de processamento antes do despacho.

Esse período abrange produção, controle de qualidade, verificação de autenticação e preparação final para o envio. O tempo de processamento é separado do tempo de trânsito da transportadora.

Os pedidos entram em atendimento aproximadamente três horas após a compra. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados dentro dessa janela. Depois que o atendimento começa, os pedidos normalmente não podem ser cancelados, sujeitos à lei aplicável.

Os pedidos são enviados do nosso ateliê em Montréal, Québec, pela FedEx.

Os serviços de envio disponíveis dependem do destino e da disponibilidade da transportadora. Os serviços oferecidos para o seu endereço, juntamente com seus prazos estimados de trânsito, são apresentados na finalização da compra.

Os prazos de trânsito começam após o despacho e são separados do período de processamento. As estimativas da transportadora não são datas de entrega garantidas.

As tarifas de envio são calculadas na finalização da compra usando os serviços FedEx disponíveis e o endereço de entrega fornecido.

A taxa de envio aplicável é exibida antes de a compra ser concluída. Os impostos aplicáveis cobrados na finalização da compra são apresentados como parte do total do pedido.

A confirmação por assinatura é exigida sempre que o serviço FedEx selecionado e o destino a suportarem. Registros de entrega e confirmação fotográfica podem estar disponíveis por meio da transportadora, dependendo do serviço.

A Muse Et Musée não contrata seguro de envio separado. A confirmação por assinatura e o rastreamento da transportadora fornecem registros de entrega, mas não constituem seguro nem garantem reembolso pela transportadora.

As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que seu pedido for despachado.

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto e de que haja alguém disponível para receber a remessa quando a assinatura for exigida. Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega corretas e por providenciar o recebimento de seus pacotes.

Quando a transportadora registrar a entrega, inclusive a confirmação por assinatura quando disponível, a Muse Et Musée geralmente tratará a remessa como entregue. Relatos de não recebimento normalmente não darão direito a reembolso ou substituição apenas porque o destinatário contesta a entrega. Esta política permanece sujeita à lei aplicável e aos direitos que não possam ser legalmente excluídos.

O envio internacional está disponível para destinos atendidos pelos serviços FedEx selecionados.

Pedidos enviados internacionalmente podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de corretagem e outros encargos impostos pelo país de destino. Esses encargos são de responsabilidade do cliente e são separados do preço do produto e da taxa de envio, a menos que expressamente indicado de outra forma na finalização da compra.

Os clientes devem se informar sobre os encargos que podem se aplicar antes de fazer um pedido. A recusa da entrega por causa desses encargos normalmente não dá direito ao reembolso do preço do produto ou da taxa de envio original, sujeita à lei aplicável.

Inspeções alfandegárias e procedimentos de desembaraço podem afetar os prazos de entrega. A Muse Et Musée não pode garantir os prazos de desembaraço determinados pelas autoridades alfandegárias.

As estimativas de trânsito da transportadora não são garantidas. Podem ocorrer atrasos por causa de clima, procedimentos alfandegários, interrupções operacionais ou outras circunstâncias.

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado de trânsito, entre em contato conosco em orders@museetmusee.com. Investigaremos a remessa com a transportadora quando apropriado.

Um atraso, por si só, não dá automaticamente direito ao reembolso das taxas de envio. No entanto, isso não limita nenhum direito de cancelamento, reembolso ou outro direito disponível segundo a lei aplicável.

Se uma investigação determinar que uma remessa foi extraviada em trânsito, a Muse Et Musée reembolsará o preço integral de compra do boné e a taxa de envio original. Esta política não limita quaisquer direitos ou remédios adicionais exigidos pela lei aplicável.

Se uma remessa for devolvida porque o endereço de entrega fornecido pelo cliente estava incorreto ou incompleto, entraremos em contato com o cliente para combinar as próximas etapas.

O cliente pode optar por reenviar o pedido às suas custas após fornecer um endereço corrigido ou cancelar o pedido. Se cancelado, o preço de compra do boné será reembolsado, mas a taxa de envio original normalmente não será, sujeita à lei aplicável.

Se uma remessa for devolvida porque o cliente não a retirou ou não estava disponível para recebê-la após as tentativas de entrega aplicáveis da transportadora ou o período de guarda, o preço de compra do boné normalmente será reembolsado, mas a taxa de envio original não, sujeita à lei aplicável.

Se uma remessa internacional for recusada porque o cliente não deseja pagar as tarifas, impostos, taxas de corretagem ou outros encargos de destino aplicáveis, o pedido normalmente não será reembolsável, incluindo o boné e a taxa de envio original, sujeito à lei aplicável.

Qualquer reembolso ou dedução será tratado de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Para dúvidas sobre envio, entrega ou um pedido existente, entre em contato com orders@museetmusee.com.

A Muse Et Musée avaliará os problemas de envio de acordo com esta política e a lei aplicável. Nada nesta política exclui, restringe ou limita qualquer direito ou remédio do consumidor que não possa ser legalmente excluído, restringido ou limitado.