Política de Privacidade

2.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos as informações que fornece durante o cadastro. Dependendo dos recursos da conta que você utiliza, isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, credenciais de acesso, preferências da conta e as informações necessárias para autenticar e manter sua conta.

Retemos as informações da conta enquanto ela permanecer ativa, sujeitas aos requisitos legais aplicáveis e às práticas de retenção descritas na Seção 8.

2.2 Informações de compra e de transação

Quando você faz um pedido, coletamos as informações necessárias para processar e atender à sua compra, o que pode incluir:

• Nome e informações de contato.
• Endereços de cobrança e de entrega.
• Produtos comprados e detalhes do pedido.
• Status do pagamento e da transação.
• Informações de envio, entrega e atendimento.
• Correspondência relacionada ao seu pedido.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Dependendo da forma de pagamento e da configuração, a Stripe pode coletar e processar diretamente os dados do cartão de pagamento e as informações de transação relacionadas. Não declaramos que os dados completos dos cartões de pagamento sejam armazenados pela Muse Et Musée.

Os registros de transações podem ser retidos para fins contábeis, fiscais, de prevenção a fraudes, de atendimento ao cliente, de resolução de disputas e para outros fins comerciais ou legais legítimos.

2.3 Informações de autenticação e do registro de peças individuais

Cada peça física da Muse Et Musée tem um identificador exclusivo com QR code, conectado a um registro digital individual, ao seu design e à sua edição limitada.

Quando você escaneia o QR code de uma peça e a registra ou reivindica, coletamos e mantemos as informações necessárias para estabelecer o registro, associar a peça à sua conta e preservar seu histórico de autenticação e propriedade.

Essas informações podem incluir:

• O identificador exclusivo associado à peça.
• O design, a edição e os dados individuais de identificação da peça.
• O status de registro e de autenticação.
• A associação à conta estabelecida por meio do registro.
• Registros relevantes de registro e de histórico de propriedade.

O registro preserva a identidade e o histórico da peça individual. Os registros do registro são distintos das informações pessoais mantidas na sua conta de cliente, embora alguns registros possam estar associados à sua conta.

Depois que uma peça é registrada, seu QR code não pode ser usado para reivindicá-la ou registrá-la novamente como se não estivesse registrada.

A Seção 8 explica como os registros são tratados quando uma conta é excluída.

2.4 Informações de marketing e de comunicações

Se você assina nossas comunicações de marketing, coletamos seu endereço de e-mail e quaisquer outras informações que fornecer em relação à assinatura.

Também podemos manter registros do status da sua assinatura, das suas preferências de comunicação, do consentimento quando aplicável, dos pedidos de cancelamento e das suas interações com os e-mails de marketing.

2.5 Informações do site e informações técnicas

Quando você visita nosso site, informações podem ser coletadas por meio da infraestrutura do site, de registros de servidor, de serviços de análise, de tecnologias de publicidade, de cookies e de tecnologias semelhantes.

Dependendo das tecnologias ativadas e das suas escolhas de privacidade, essas informações podem incluir:

• Endereço IP e informações gerais de rede.
• Tipo de navegador, sistema operacional e informações do dispositivo.
• Páginas do site visitadas e interações com os recursos do site.
• Fontes de referência e atividade de navegação.
• Localização aproximada derivada de informações técnicas.
• Identificadores de cookies, identificadores de publicidade e identificadores on-line semelhantes.
• Informações de desempenho do site e relatórios de erros.

Usamos essas informações para a operação do site, segurança, análise de desempenho, mensuração de audiência e mensuração de publicidade, sujeitas aos requisitos de consentimento aplicáveis e às suas escolhas de privacidade.

Quando usarmos tecnologia capaz de identificar, localizar ou traçar perfis de pessoas, forneceremos os avisos e as informações exigidos pela lei aplicável, incluindo informações sobre como ativar as funções relevantes quando exigido.

Mais informações são fornecidas em nossa Política de Cookies separada.

2.6 Atendimento ao cliente e correspondência

Se você entrar em contato conosco, podemos coletar seus dados de contato, o conteúdo das suas mensagens e outras informações que fornecer voluntariamente.

Usamos essas informações para responder a solicitações, prestar assistência, resolver problemas, manter registros adequados e cumprir obrigações relacionadas.

2.7 Informações recebidas por meio de prestadores de serviços

Podemos receber informações de prestadores de serviços que apoiam nosso processamento de pagamentos, marketing, análise, publicidade, operação do site e funções comerciais relacionadas.

As informações recebidas dependem dos serviços implementados, das integrações e recursos ativados, das suas interações com esses serviços e das configurações de privacidade aplicáveis.

Não coletamos informações pessoais de terceiros, a menos que a lei aplicável permita e, quando exigido, com o seu consentimento.

4.1 Stripe — Processamento de pagamentos

Usamos a Stripe para processar pagamentos e apoiar funções de transação relacionadas.

Dependendo da forma de pagamento e da configuração, a Stripe pode processar dados de pagamento, informações de transação, informações de cobrança, dados de contato, informações do dispositivo e informações usadas para prevenção a fraudes.

O tratamento de informações pela Stripe também está sujeito à sua documentação e aos seus termos de privacidade aplicáveis.

4.2 Klaviyo — Marketing por e-mail

Usamos a Klaviyo para apoiar o marketing por e-mail e as comunicações relacionadas.

As informações processadas pela Klaviyo podem incluir endereços de e-mail, status da assinatura, preferências de comunicação e informações sobre o engajamento com e-mails de marketing. Informações adicionais podem ser processadas dependendo das integrações e recursos ativados.

As comunicações de marketing serão enviadas de acordo com os requisitos de consentimento aplicáveis. Você pode cancelar a assinatura conforme descrito na Seção 6.

4.3 Google Analytics — Análise do site

Usamos o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com nosso site e avaliar o desempenho do site.

Dependendo da nossa configuração e das suas escolhas de privacidade, o Google Analytics pode processar visualizações de página, interações com o site, informações de dispositivo e navegador, localização aproximada, informações de referência e identificadores on-line.

Usamos as informações de análise para entender o comportamento dos visitantes, avaliar o desempenho do site e melhorar nossos serviços. As tecnologias de análise que exigem consentimento só serão ativadas depois que o consentimento exigido for obtido.

4.4 Meta — Publicidade e mensuração

Usamos os serviços de publicidade e mensuração da Meta, incluindo tecnologias associadas às plataformas da Meta, para avaliar o desempenho da publicidade e apoiar nossas atividades de marketing.

Dependendo das tecnologias ativadas e das suas escolhas de privacidade, esses serviços podem processar informações sobre visitas ao site, interações, identificadores on-line e atividades relacionadas à publicidade. Quando configuradas, as informações podem ser usadas para medir a eficácia da publicidade ou ajudar a exibir publicidade relevante.

As tecnologias que exigem consentimento não serão ativadas antes de o consentimento exigido pela lei aplicável ser obtido.

4.5 Outros prestadores de serviços

Podemos usar prestadores adicionais para hospedar, operar, manter, proteger ou apoiar nosso site e nossos serviços, incluindo infraestrutura do site, suporte técnico, atendimento de pedidos e serviços de segurança.

Dependendo de sua função, esses prestadores podem processar informações pessoais em nosso nome ou processar informações para seus próprios fins, de acordo com seus termos e políticas de privacidade aplicáveis.

Avaliamos nossas obrigações ao contratar prestadores de serviços e implementamos os acordos e as salvaguardas exigidos pela lei aplicável.

5.1 Quando divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a prestadores de serviços, processadores de pagamento e outros destinatários autorizados quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Também podemos divulgar informações quando exigido ou autorizado por lei, em resposta a processo legal válido, para proteger direitos e segurança ou em conexão com uma operação societária, quando a divulgação for legalmente permitida.

Limitamos o acesso às informações pessoais a pessoas e prestadores de serviços autorizados que precisem delas para finalidades legítimas.

Quando uma divulgação exigir consentimento ou outras salvaguardas legais, cumpriremos esses requisitos antes de divulgar as informações.

5.2 Processamento fora de Québec ou do Canadá

Alguns prestadores de serviços podem processar ou armazenar informações pessoais fora de Québec ou do Canadá, inclusive nos Estados Unidos ou em outras jurisdições, dependendo dos serviços usados e de sua infraestrutura.

Antes de comunicar informações pessoais fora de Québec, ou de confiar a uma organização fora de Québec o tratamento de informações pessoais em nosso nome, concluiremos a avaliação de impacto à privacidade e as demais etapas exigidas pela lei aplicável. Quando exigido, firmaremos acordos por escrito, avaliaremos a proteção disponível na jurisdição de destino, informaremos as pessoas afetadas e obteremos qualquer consentimento necessário antes da transferência.

As informações pessoais processadas em outra jurisdição podem estar sujeitas às leis dessa jurisdição e aos seus requisitos de acesso legal.

8.1 Retenção de informações pessoais

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, sujeitas às obrigações legais aplicáveis e a outros fundamentos legítimos de retenção.

As informações da conta geralmente são retidas enquanto a conta permanecer ativa. Registros de transações, contábeis, fiscais, de segurança, de prevenção a fraudes e relacionados a disputas podem ser retidos por períodos adequados para cumprir obrigações legais ou outras finalidades identificadas.

Os prazos de retenção dependem do tipo de informação, de sua finalidade, de sua sensibilidade e dos requisitos aplicáveis. Você pode entrar em contato conosco para solicitar informações sobre as categorias de informações pessoais que mantemos, as categorias de pessoas que têm acesso a elas e os prazos de retenção aplicáveis.

Quando as informações pessoais deixarem de ser necessárias para as finalidades para as quais foram coletadas, tomamos as medidas adequadas para destruí-las com segurança ou, quando legalmente permitido e realizado de acordo com os requisitos aplicáveis, anonimizá-las.

8.2 Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta Muse Et Musée pela própria conta.

Após a exclusão da conta, as informações pessoais associadas a ela serão tratadas de acordo com os requisitos legais aplicáveis e nossas práticas de retenção. Algumas informações podem precisar ser retidas após a exclusão para cumprir obrigações legais, manter os registros de transações necessários, tratar de questões de segurança ou resolver disputas.

A exclusão da conta não significa que todos os registros conectados a uma transação ou a uma peça registrada serão apagados automaticamente.

8.3 Autenticação e histórico de propriedade após a exclusão da conta

O histórico de autenticação e propriedade de uma peça física registrada permanece em seu registro individual após a exclusão da conta.

Quando apropriado, as informações pessoais da conta serão removidas do registro ou separadas dele, enquanto as informações não pessoais e os registros históricos necessários para preservar a identidade da peça e seu histórico de autenticação permanecerão.

O registro não constitui uma justificativa geral para reter informações pessoais indefinidamente. Quaisquer informações pessoais que permaneçam associadas a um registro serão retidas e tratadas de acordo com a lei aplicável e nossas obrigações de retenção.