配送

すべての作品は受注生産です。注文確認後、発送までに7〜10営業日の処理期間をお見込みください。

この期間には、制作、品質管理、認証の確認、発送の最終準備が含まれます。処理期間は、配送業者の輸送期間とは別です。

ご注文は、購入からおよそ3時間後に履行に入ります。キャンセルのご依頼は、この期間内にお願いします。履行が始まった後は、適用法に従う場合を除き、通常、注文をキャンセルできません。

ご注文は、ケベック州モントリオールの当社アトリエから、FedExで発送されます。

利用可能な配送サービスは、配送先と配送業者の対応状況によって異なります。ご住所に対して提供されるサービスと、その輸送期間の目安は、チェックアウト時に表示されます。

輸送期間は発送後に始まり、処理期間とは別です。配送業者の目安は、お届け日を保証するものではありません。

送料は、チェックアウト時に、利用可能なFedExのサービスと入力された配送先住所に基づいて計算されます。

適用される送料は、購入完了前に表示されます。チェックアウト時に徴収される適用税額は、注文合計の一部として表示されます。

選択したFedExのサービスと配送先が対応している場合は、署名による受取確認が必要です。サービスによっては、配達記録や写真による確認が配送業者から提供される場合があります。

Muse Et Musée は、別途の配送保険には加入していません。署名による受取確認と配送業者の追跡は、配達記録を提供しますが、保険に当たるものではなく、配送業者による補償を保証するものでもありません。

追跡情報は、ご注文の発送後にメールでお送りします。

配送先住所が完全かつ正確であること、および署名が必要な場合に荷物を受け取れる人がいることをご確認ください。お客様は、正しい配送情報を提供し、荷物を受け取る手配をする責任を負います。

配送業者が配達を記録した場合（署名による受取確認がある場合はこれを含みます）、Muse Et Musée は通常、その荷物を配達済みとして扱います。受取人が配達を争っているというだけでは、通常、未着の報告は返金や交換の対象となりません。本ポリシーは、適用法および法的に除外できない権利に従います。

海外配送は、選択されたFedExのサービスが対応している配送先に対して利用できます。

海外へ発送されるご注文には、仕向国が課す関税、輸入税、通関手数料、その他の費用がかかる場合があります。これらの費用はお客様のご負担であり、チェックアウト時に明示的に別段の記載がない限り、製品価格および送料とは別です。

お客様は、ご注文の前に、適用される可能性のある費用についてご自身でお調べください。これらの費用を理由にお届けを拒否された場合でも、適用法に従う場合を除き、通常、製品価格や当初の送料の返金対象にはなりません。

税関検査や通関手続は、配達時間に影響することがあります。Muse Et Musée は、税関当局が決定する通関時間を保証できません。

配送業者の輸送期間の目安は保証されるものではありません。天候、税関手続、運営上の混乱、その他の事情により遅延が生じることがあります。

ご注文が輸送期間の目安内に届かない場合は、orders@museetmusee.comまでご連絡ください。必要に応じて、配送業者とともに荷物について調査します。

遅延だけでは、自動的に送料の返金対象にはなりません。ただし、適用法に基づいて認められるキャンセル、返金、その他の権利を制限するものではありません。

調査の結果、荷物が輸送中に紛失したと判断された場合、Muse Et Musée は、キャップの購入代金全額と当初の送料を返金します。本ポリシーは、適用法が求める追加の権利や救済を制限するものではありません。

お客様が提供した配送先住所が誤っていたか不完全だったために荷物が返送された場合、当社はお客様にご連絡し、次の手順を調整します。

お客様は、正しい住所を提供した後に、ご自身の費用で再発送を依頼するか、注文をキャンセルするかを選択できます。キャンセルした場合、キャップの購入代金は返金されますが、適用法に従う場合を除き、当初の送料は通常、返金されません。

配送業者による適用される配達の試行または保管期間の後も、お客様が受け取らなかった、または受け取りができなかったために荷物が返送された場合、キャップの購入代金は通常返金されますが、当初の送料は、適用法に従う場合を除き、返金されません。

お客様が適用される関税、税金、通関手数料、その他の仕向地での費用の支払いを望まないために海外発送の荷物の受取りが拒否された場合、適用法に従う場合を除き、キャップと当初の送料を含め、注文は通常、返金の対象外となります。

返金または控除は、適用される法的要件に従って処理されます。

配送、お届け、または既存の注文に関するご質問は、orders@museetmusee.comまでご連絡ください。

Muse Et Musée は、本ポリシーおよび適用法に従って配送に関する問題を評価します。本ポリシーのいかなる規定も、法的に除外、制限、または制約できない消費者の権利や救済を除外、制限、または制約するものではありません。