Envíos

Cada pieza se fabrica bajo pedido. Tras la confirmación del pedido, prevea de 7 a 10 días hábiles de procesamiento antes del envío.

Este período incluye la producción, el control de calidad, la verificación de la autenticación y la preparación final del envío. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

Los pedidos entran en cumplimiento aproximadamente tres horas después de la compra. Las solicitudes de cancelación deben presentarse dentro de ese plazo. Una vez iniciado el cumplimiento, los pedidos normalmente no pueden cancelarse, sujeto a la ley aplicable.

Los pedidos se envían desde nuestro atelier en Montréal, Quebec, a través de FedEx.

Los servicios de envío disponibles dependen del destino y de la disponibilidad del transportista. Los servicios ofrecidos para su dirección, junto con sus tiempos de tránsito estimados, se presentan al finalizar la compra.

Los tiempos de tránsito comienzan después del envío y son independientes del período de procesamiento. Las estimaciones del transportista no son fechas de entrega garantizadas.

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra con los servicios de FedEx disponibles y la dirección de envío proporcionada.

El gasto de envío aplicable se muestra antes de completar la compra. Los impuestos aplicables que se cobren al finalizar la compra se presentan como parte del total del pedido.

Se requiere confirmación con firma siempre que el servicio de FedEx seleccionado y el destino lo permitan. Los registros de entrega y la confirmación fotográfica pueden estar disponibles a través del transportista, según el servicio.

Muse Et Musée no contrata un seguro de envío independiente. La confirmación con firma y el seguimiento del transportista proporcionan registros de entrega, pero no constituyen un seguro ni garantizan un reembolso por parte del transportista.

La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y exacta y de que haya alguien disponible para recibir el envío cuando se requiera firma. Los clientes son responsables de proporcionar datos de entrega correctos y de organizarse para recibir sus paquetes.

Cuando el transportista registre la entrega, incluida la confirmación con firma cuando esté disponible, Muse Et Musée considerará, por lo general, que el envío ha sido entregado. Las notificaciones de no recepción normalmente no darán derecho a un reembolso ni a una sustitución por el solo hecho de que el destinatario impugne la entrega. Esta política sigue sujeta a la ley aplicable y a los derechos que no puedan excluirse legalmente.

El envío internacional está disponible a los destinos cubiertos por los servicios de FedEx seleccionados.

Los pedidos enviados al extranjero pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de intermediación y otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y son independientes del precio del producto y de los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.

Los clientes deben informarse de los cargos que puedan aplicarse antes de realizar un pedido. Rechazar la entrega debido a estos cargos normalmente no da derecho al reembolso del precio del producto ni de los gastos de envío originales, sujeto a la ley aplicable.

Las inspecciones aduaneras y los procedimientos de despacho pueden afectar a los plazos de entrega. Muse Et Musée no puede garantizar los plazos de despacho determinados por las autoridades aduaneras.

Las estimaciones de tránsito del transportista no están garantizadas. Pueden producirse retrasos por condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros, interrupciones operativas u otras circunstancias.

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de tránsito estimado, escríbanos a orders@museetmusee.com. Investigaremos el envío con el transportista cuando proceda.

Un retraso por sí solo no da derecho automáticamente al reembolso de los gastos de envío. Sin embargo, esto no limita ningún derecho de cancelación, reembolso u otro derecho disponible conforme a la ley aplicable.

Si tras una investigación se determina que un envío se perdió en tránsito, Muse Et Musée reembolsará el precio de compra íntegro de la gorra y los gastos de envío originales. Esta política no limita ningún derecho o recurso adicional que exija la ley aplicable.

Si un envío es devuelto porque la dirección de envío proporcionada por el cliente era incorrecta o estaba incompleta, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los siguientes pasos.

El cliente puede optar por que se reenvíe el pedido por su cuenta tras proporcionar una dirección corregida, o por cancelar el pedido. Si se cancela, se reembolsará el precio de compra de la gorra, pero normalmente no se reembolsarán los gastos de envío originales, sujeto a la ley aplicable.

Si un envío es devuelto porque el cliente no lo recogió o no estaba disponible para recibirlo tras los intentos de entrega aplicables del transportista o el período de custodia, normalmente se reembolsará el precio de compra de la gorra, pero no los gastos de envío originales, sujeto a la ley aplicable.

Si un envío internacional es rechazado porque el cliente no desea pagar los derechos, impuestos, tarifas de intermediación u otros cargos de destino aplicables, normalmente el pedido no será reembolsable, incluidos la gorra y los gastos de envío originales, sujeto a la ley aplicable.

Cualquier reembolso o deducción se tramitará de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Para preguntas sobre el envío, la entrega o un pedido existente, escriba a orders@museetmusee.com.

Muse Et Musée evaluará los problemas de envío de conformidad con esta política y la ley aplicable. Nada de lo dispuesto en esta política excluye, restringe ni limita ningún derecho o recurso del consumidor que no pueda excluirse, restringirse ni limitarse legalmente.