運送

每件作品均按訂單製作。訂單確認後，請預留 7–10 個工作日的處理時間，之後才會寄出。

這一期間包括生產、質量控制、認證核驗以及寄出前的最終準備。處理時間與承運商運輸時間分開計算。

訂單在購買後大約三小時進入履行階段。取消請求必須在此時間窗口內提出。履行開始後，訂單通常無法取消，但須遵守適用法律。

訂單從我們位於魁北克省蒙特利爾的工坊通過 FedEx 發出。

可用的運送服務取決於目的地和承運商的可用性。鍼對你的地址提供的服務及其預估運輸時間，將在結帳時顯示。

運輸時間自寄出後開始計算，與處理期分開。承運商的預估並非有保證的送達日期。

運費在結帳時根據可用的 FedEx 服務和所提供的收貨地址計算。

適用的運費在完成購買前顯示。結帳時收取的適用稅費作爲訂單總額的一部分顯示。

凡所選 FedEx 服務和目的地支持的，均需簽收確認。根據服務不同，承運商可能提供送達記錄和照片確認。

Muse Et Musée 不單獨購買貨運保險。簽收確認和承運商的物流追蹤提供送達記錄，但不構成保險，也不保證承運商會作出賠償。

訂單寄出後，我們將通過電郵提供物流追蹤資料。

請確保你的收貨地址完整準確，並確保在需要簽收時有人可以接收包裹。客戶有責任提供正確的送達資料並安排接收其包裹。

當承運商記錄了送達（包括可用時的簽收確認）時，Muse Et Musée 通常會將該包裹視爲已送達。僅因收件人對送達提出異議，未收到的報告通常不符合退款或補發的條件。本政策仍受適用法律以及依法不能排除的權利的約束。

國際運送適用於所選 FedEx 服務覆蓋的目的地。

國際寄出的訂單可能需繳納目的地國家徵收的關稅、進口稅、報關代理費及其他費用。這些費用由客戶承擔，除非結帳時明確另有說明，否則與產品價格和運費分開計算。

客戶應在下單前自行了解可能適用的費用。因這些費用而拒收，通常不享有產品價格或原運費的退款，但須遵守適用法律。

海關檢查和清關程序可能影響送達時間。Muse Et Musée 無法保證海關當局確定的清關時間。

承運商的運輸預估不作保證。天氣、海關程序、運營中斷或其他情況可能導致延誤。

如果你的訂單在預估運輸時間窗口內未到達，請通過 orders@museetmusee.com 聯繫我們。我們將視情況向承運商調查該包裹。

單純的延誤並不自動享有運費退款。但這不限制適用法律下可獲得的任何取消、退款或其他權利。

如果經調查確定包裹在運輸途中丟失，Muse Et Musée 將退還帽子的全部購買價款以及原運費。本政策不限制適用法律要求的任何額外權利或救濟。

如果因客戶提供的收貨地址有誤或不完整而導致包裹被退回，我們將聯繫客戶安排後續步驟。

客戶可以選擇在提供更正後的地址後自費重新寄出，或取消訂單。如果取消，帽子的購買價款將予退還，但原運費通常不予退還，須遵守適用法律。

如果因客戶在承運商適用的投遞嘗試或保管期限之後仍未領取或無法接收而導致包裹被退回，帽子的購買價款通常會退還，但原運費不退還，須遵守適用法律。

如果國際包裹因客戶不願支付適用的關稅、稅費、報關代理費或其他目的地費用而被拒收，則訂單通常不予退款，包括帽子和原運費，須遵守適用法律。

任何退款或扣除將依照適用的法律要求處理。

如對運送、送達或現有訂單有疑問，請聯繫 orders@museetmusee.com。

Muse Et Musée 將依照本政策和適用法律評估運送問題。本政策中的任何內容均不排除、限制或約束依法不能被排除、限制或約束的任何消費者權利或救濟。