Verzending

Elk stuk wordt op bestelling gemaakt. Houd na de orderbevestiging rekening met 7–10 werkdagen verwerking vóór verzending.

Deze periode omvat productie, kwaliteitscontrole, authenticatiecontrole en de laatste voorbereiding voor verzending. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd van de vervoerder.

Bestellingen gaan ongeveer drie uur na aankoop in uitvoering. Annuleringsverzoeken moeten binnen dit tijdvenster worden ingediend. Zodra de uitvoering is begonnen, kunnen bestellingen gewoonlijk niet meer worden geannuleerd, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.

Bestellingen worden vanuit ons atelier in Montréal, Quebec, via FedEx verzonden.

De beschikbare verzenddiensten hangen af van de bestemming en de beschikbaarheid van de vervoerder. De diensten die voor jouw adres worden aangeboden, samen met hun geschatte transporttijden, worden bij het afrekenen getoond.

Transporttijden beginnen na verzending en staan los van de verwerkingsperiode. Schattingen van de vervoerder zijn geen gegarandeerde leveringsdata.

Verzendtarieven worden bij het afrekenen berekend met de beschikbare FedEx-diensten en het opgegeven verzendadres.

De toepasselijke verzendkosten worden getoond voordat de aankoop wordt voltooid. Toepasselijke belastingen die bij het afrekenen worden geheven, worden als onderdeel van het ordertotaal getoond.

Handtekeningbevestiging is vereist overal waar de gekozen FedEx-dienst en de bestemming dit ondersteunen. Bezorggegevens en fotografische bevestiging kunnen, afhankelijk van de dienst, via de vervoerder beschikbaar zijn.

Muse Et Musée sluit geen afzonderlijke transportverzekering af. Handtekeningbevestiging en tracking van de vervoerder bieden bezorggegevens, maar vormen geen verzekering en garanderen geen vergoeding door de vervoerder.

Trackinginformatie wordt per e-mail verstrekt zodra je bestelling is verzonden.

Zorg ervoor dat je verzendadres compleet en juist is en dat er iemand beschikbaar is om de zending in ontvangst te nemen wanneer een handtekening vereist is. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bezorggegevens en het regelen van de ontvangst van hun pakketten.

Wanneer de vervoerder de bezorging registreert, inclusief handtekeningbevestiging waar beschikbaar, beschouwt Muse Et Musée de zending over het algemeen als bezorgd. Meldingen van niet-ontvangst geven gewoonlijk geen recht op terugbetaling of vervanging louter omdat de ontvanger de bezorging betwist. Dit beleid blijft onderworpen aan het toepasselijke recht en rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Internationale verzending is mogelijk naar bestemmingen die door de gekozen FedEx-diensten worden bediend.

Internationaal verzonden bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelasting, bemiddelingskosten en andere heffingen van het land van bestemming. Deze heffingen zijn voor rekening van de klant en staan los van de productprijs en de verzendkosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is vermeld.

Klanten moeten zich vóór het plaatsen van een bestelling informeren over de heffingen die kunnen gelden. Weigering van de bezorging vanwege deze heffingen geeft gewoonlijk geen recht op terugbetaling van de productprijs of de oorspronkelijke verzendkosten, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.

Douane-inspecties en inklaringsprocedures kunnen de levertijden beïnvloeden. Muse Et Musée kan de door douane-autoriteiten bepaalde inklaringstijden niet garanderen.

Transportschattingen van de vervoerder zijn niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door weer, douaneprocedures, operationele verstoringen of andere omstandigheden.

Als je bestelling niet binnen het geschatte transporttijdvenster is aangekomen, neem dan contact met ons op via orders@museetmusee.com. Wij onderzoeken de zending waar passend samen met de vervoerder.

Een vertraging alleen geeft niet automatisch recht op terugbetaling van verzendkosten. Dit beperkt echter geen annulerings-, terugbetalings- of andere rechten die volgens het toepasselijke recht beschikbaar zijn.

Als na onderzoek wordt vastgesteld dat een zending onderweg verloren is gegaan, betaalt Muse Et Musée de volledige aankoopprijs van de pet en de oorspronkelijke verzendkosten terug. Dit beleid beperkt geen aanvullende rechten of rechtsmiddelen die het toepasselijke recht vereist.

Als een zending wordt teruggestuurd omdat het door de klant opgegeven verzendadres onjuist of onvolledig was, nemen wij contact op met de klant om de vervolgstappen te regelen.

De klant kan ervoor kiezen de bestelling na opgave van een gecorrigeerd adres op eigen kosten opnieuw te laten verzenden, of de bestelling te annuleren. Bij annulering wordt de aankoopprijs van de pet terugbetaald, maar de oorspronkelijke verzendkosten gewoonlijk niet, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.

Als een zending wordt teruggestuurd omdat de klant deze niet heeft opgehaald of niet beschikbaar was om haar te ontvangen na de toepasselijke bezorgpogingen of bewaartermijn van de vervoerder, wordt de aankoopprijs van de pet gewoonlijk terugbetaald, maar de oorspronkelijke verzendkosten niet, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.

Als een internationale zending wordt geweigerd omdat de klant de toepasselijke rechten, belastingen, bemiddelingskosten of andere bestemmingsheffingen niet wil betalen, is de bestelling gewoonlijk niet terugbetaalbaar, inclusief de pet en de oorspronkelijke verzendkosten, onder voorbehoud van het toepasselijke recht.

Elke terugbetaling of inhouding wordt afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

Voor vragen over verzending, bezorging of een bestaande bestelling kun je contact opnemen met orders@museetmusee.com.

Muse Et Musée beoordeelt verzendproblemen in overeenstemming met dit beleid en het toepasselijke recht. Niets in dit beleid sluit een consumentenrecht of rechtsmiddel uit, beperkt of begrenst dit, dat wettelijk niet kan worden uitgesloten, beperkt of begrensd.