Domande frequenti

Muse Et Musée è una maison di oggetti, edizioni e lavoro culturale. La sua pratica indipendente esplora design, materiale, immagine e cultura attraverso creazioni ponderate e produzione limitata.

Ogni pezzo appartiene a un’edizione definita e ha il proprio registro di autenticazione digitale. La sua identità, la sua edizione e la sua provenienza documentata fanno parte della sua storia.

Ogni edizione ha un limite di produzione fisso. Una volta che un’edizione è chiusa o discontinuata, non verrà riprodotta né rifornita.

Sì. Tutti i pezzi sono realizzati su ordinazione. Prevedi 7–10 giorni lavorativi di lavorazione prima della spedizione. Il tempo di spedizione si aggiunge.

Non necessariamente. La costruzione artigianale e i trattamenti dei materiali possono produrre sottili variazioni in cuciture, superficie, finitura e altri dettagli. Queste variazioni non sono automaticamente difetti, ma ogni pezzo deve comunque corrispondere alla sua descrizione e rispettare i requisiti di legge applicabili.

Ogni edizione ha un limite di produzione definito. Una volta esaurita la produzione disponibile o discontinuata l’edizione, non verrà riprodotta né rifornita.

Ogni pezzo va curato in base ai suoi materiali e alla sua costruzione. Consulta le istruzioni di cura fornite con il tuo acquisto o scrivi a connect@museetmusee.com se hai bisogno di indicazioni.

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Il pagamento viene elaborato durante il checkout con i metodi di pagamento disponibili. Prezzo, imposte applicabili, spese di spedizione e totale dell’ordine sono mostrati prima di completare l’acquisto.

Puoi richiedere l’annullamento entro tre ore dall’acquisto scrivendo a orders@museetmusee.com. Dopo tre ore, l’ordine entra in lavorazione e non può più essere annullato secondo la nostra policy standard. Restano applicabili i diritti di recesso previsti dalla legge.

La valuta e gli addebiti applicabili sono mostrati al checkout. La tua banca o il tuo fornitore di pagamenti può applicare ulteriori commissioni di conversione di valuta o di transazione.

Se devi correggere un ordine, scrivi a orders@museetmusee.com il prima possibile. Le modifiche non possono essere garantite una volta che l’ordine è entrato in lavorazione.

Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se la conferma non è ancora arrivata, scrivi a orders@museetmusee.com indicando il nome e l’indirizzo e-mail usati al checkout. Ti aiuteremo a verificare il tuo ordine.

Contatta orders@museetmusee.com il prima possibile. Non possiamo garantire le modifiche all’indirizzo una volta che l’ordine è entrato in lavorazione o è stato spedito.

Sì. I pezzi possono essere acquistati come regalo. Tieni presente che il destinatario dovrà creare un account Muse Et Musée o accedere per rivendicare e registrare il pezzo tramite il suo codice QR.

Tutti gli ordini vengono spediti da Montréal, Québec, Canada.

Utilizziamo FedEx. I servizi di spedizione disponibili e le tariffe dipendono dalla destinazione e sono mostrati al checkout.

Prevedi 7–10 giorni lavorativi di lavorazione prima della spedizione. Il tempo di transito si aggiunge e dipende dalla destinazione e dal servizio di spedizione selezionato. Le stime di consegna non sono garantite, salvo diversa indicazione esplicita.

Le informazioni di tracciamento sono fornite dopo la spedizione, dove disponibili.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dal paese di destinazione. Salvo diversa indicazione al checkout, tali oneri sono a carico del destinatario.

Scrivi a orders@museetmusee.com indicando il numero d’ordine e i dettagli di tracciamento. Esamineremo le informazioni di consegna e indagheremo sulla vicenda. Una scansione di consegna non risolve automaticamente una controversia; l’esito dipende dalle circostanze e dalla legge applicabile.

Se un’indagine conferma lo smarrimento della spedizione, riceverai un rimborso del prezzo intero del pezzo e delle spese di spedizione originarie, nel rispetto della legge applicabile.

La soluzione dipende dal motivo per cui la spedizione è stata restituita. Indirizzi errati, ritiri mancati e rifiuto di pagare gli oneri di importazione applicabili possono avere esiti diversi. Scrivi a orders@museetmusee.com per assistenza. Ogni soluzione resta soggetta alla legge applicabile.

Tutti gli acquisti sono definitivi. Non accettiamo resi o cambi discrezionali per ripensamento, rimorso dell’acquirente, preferenze di vestibilità o taglia, preferenze di prodotto o regali indesiderati.

Questa policy non pregiudica i diritti di recesso previsti dalla legge, le garanzie legali o gli altri diritti dei consumatori applicabili al tuo acquisto.

Scrivi a orders@museetmusee.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie. Valuteremo la situazione e stabiliremo una soluzione adeguata, che può includere un rimborso, come richiesto dalla legge applicabile.

Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo.

Non necessariamente. Le variazioni derivanti dalla costruzione artigianale o dai trattamenti dei materiali possono far parte di un singolo pezzo. Tuttavia, se un pezzo non corrisponde alla sua descrizione o non rispetta i requisiti di legge applicabili, la questione verrà valutata di conseguenza.

Acquista direttamente dal sito ufficiale di Muse Et Musée all’indirizzo https://museetmusee.com. Ogni pezzo fisico ha un codice QR univoco collegato al suo registro digitale individuale.

Ogni pezzo fisico ha un codice QR univoco collegato al proprio registro digitale. Il registro identifica il singolo pezzo e lo collega al suo design e alla sua edizione limitata. Per maggiori dettagli visita la pagina Provenienza.

Scansiona il codice QR sul tuo pezzo. Alla prima scansione devi creare un account Muse Et Musée o accedere a uno esistente. Il pezzo viene quindi assegnato al tuo account e il suo registro individuale viene creato lì.

No. Una volta che un pezzo è stato registrato e assegnato a un account, il suo codice QR non può essere usato per rivendicarlo o registrarlo di nuovo.

Per problemi di registrazione, difficoltà con il codice QR o domande sul tuo registro digitale, scrivi a connect@museetmusee.com. Includi una descrizione del problema e i dettagli rilevanti del tuo pezzo. Non inviare mai la tua password né le credenziali di pagamento.

I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. I record relativi all’identità, all’edizione e alla storia di un pezzo possono essere conservati quando appropriato e consentito dalla legge.

È necessario un account per rivendicare e registrare un pezzo tramite il suo codice QR. I requisiti per le altre funzionalità del sito dipendono dalle funzionalità disponibili.

Per domande generali sul sito, assistenza per l’account o richieste che non rientrano in ordini, privacy, stampa o lavoro, scrivi a connect@museetmusee.com.

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• Privacy, dati personali e richieste sulla privacy: privacy@museetmusee.com
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• Richieste generali, assistenza sul sito e supporto per l’autenticazione: connect@museetmusee.com
• Opportunità di carriera e richieste di lavoro: careers@museetmusee.com

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