Versand

Jedes Stück wird auf Bestellung angefertigt. Planen Sie nach der Bestellbestätigung 7–10 Werktage Bearbeitungszeit bis zum Versand ein.

Dieser Zeitraum umfasst Produktion, Qualitätskontrolle, Authentifizierungsprüfung und die abschließende Versandvorbereitung. Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit des Versanddienstleisters getrennt.

Bestellungen gehen etwa drei Stunden nach dem Kauf in die Abwicklung. Stornierungsanfragen müssen innerhalb dieses Zeitfensters eingereicht werden. Sobald die Abwicklung begonnen hat, können Bestellungen in der Regel nicht mehr storniert werden, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Bestellungen werden aus unserem Atelier in Montréal, Quebec, mit FedEx versendet.

Die verfügbaren Versanddienste hängen vom Zielort und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters ab. Die für Ihre Adresse angebotenen Dienste samt ihren geschätzten Transportzeiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Die Transportzeiten beginnen nach dem Versand und sind von der Bearbeitungszeit getrennt. Schätzungen des Versanddienstleisters sind keine garantierten Liefertermine.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand der verfügbaren FedEx-Dienste und der angegebenen Lieferadresse berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Beim Bezahlvorgang erhobene Steuern werden als Teil des Bestellgesamtbetrags ausgewiesen.

Eine Unterschriftsbestätigung ist überall erforderlich, wo der gewählte FedEx-Dienst und der Zielort sie unterstützen. Zustellnachweise und fotografische Bestätigung können je nach Dienst über den Versanddienstleister verfügbar sein.

Muse Et Musée schließt keine gesonderte Transportversicherung ab. Unterschriftsbestätigung und Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters liefern Zustellnachweise, stellen aber keine Versicherung dar und garantieren keine Erstattung durch den Versanddienstleister.

Die Tracking-Informationen werden per E-Mail übermittelt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass jemand zur Entgegennahme der Sendung verfügbar ist, wenn eine Unterschrift erforderlich ist. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Zustellangaben zu machen und den Empfang ihrer Pakete zu organisieren.

Wenn der Versanddienstleister die Zustellung verzeichnet, einschließlich einer Unterschriftsbestätigung, soweit verfügbar, betrachtet Muse Et Musée die Sendung in der Regel als zugestellt. Meldungen über nicht erfolgten Empfang berechtigen in der Regel nicht allein deshalb zu Erstattung oder Ersatz, weil der Empfänger die Zustellung bestreitet. Diese Richtlinie bleibt dem geltenden Recht und Rechten unterworfen, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden können.

Der internationale Versand ist in Zielländer möglich, die von den gewählten FedEx-Diensten bedient werden.

Für international versendete Bestellungen können Zölle, Einfuhrabgaben, Maklergebühren und sonstige vom Zielland erhobene Kosten anfallen. Diese Kosten gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden und sind vom Produktpreis und den Versandkosten getrennt, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Kundinnen und Kunden sollten sich vor der Bestellung über die möglicherweise anfallenden Kosten informieren. Die Annahmeverweigerung wegen dieser Kosten berechtigt in der Regel nicht zur Erstattung des Produktpreises oder der ursprünglichen Versandkosten, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Zollkontrollen und Abfertigungsverfahren können die Lieferzeiten beeinflussen. Muse Et Musée kann die von den Zollbehörden bestimmten Abfertigungszeiten nicht garantieren.

Die Transportschätzungen des Versanddienstleisters sind nicht garantiert. Verzögerungen können wegen Wetter, Zollverfahren, betrieblicher Störungen oder anderer Umstände auftreten.

Ist Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Transportzeitraums nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns unter orders@museetmusee.com. Wir gehen der Sendung gegebenenfalls gemeinsam mit dem Versanddienstleister nach.

Eine Verzögerung allein berechtigt nicht automatisch zur Erstattung der Versandkosten. Dies schränkt jedoch keine Stornierungs-, Erstattungs- oder sonstigen Rechte nach geltendem Recht ein.

Wird nach einer Untersuchung festgestellt, dass eine Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, erstattet Muse Et Musée den vollen Kaufpreis der Kappe und die ursprünglichen Versandkosten. Diese Richtlinie schränkt keine weitergehenden Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die das geltende Recht vorschreibt.

Wird eine Sendung zurückgesendet, weil die vom Kunden angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig war, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um die nächsten Schritte zu vereinbaren.

Der Kunde kann entscheiden, die Bestellung nach Angabe einer korrigierten Adresse auf eigene Kosten erneut versenden zu lassen, oder die Bestellung stornieren. Bei einer Stornierung wird der Kaufpreis der Kappe erstattet, die ursprünglichen Versandkosten in der Regel jedoch nicht, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Wird eine Sendung zurückgesendet, weil der Kunde sie nicht abgeholt hat oder nach den jeweiligen Zustellversuchen oder der Lagerfrist des Versanddienstleisters nicht erreichbar war, wird der Kaufpreis der Kappe in der Regel erstattet, die ursprünglichen Versandkosten jedoch nicht, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Wird eine internationale Sendung verweigert, weil der Kunde die anfallenden Zölle, Steuern, Maklergebühren oder sonstigen Zielortkosten nicht zahlen möchte, ist die Bestellung in der Regel nicht erstattungsfähig, einschließlich der Kappe und der ursprünglichen Versandkosten, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Jede Erstattung oder jeder Abzug wird im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen abgewickelt.

Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder einer bestehenden Bestellung wenden Sie sich an orders@museetmusee.com.

Muse Et Musée beurteilt Versandprobleme im Einklang mit dieser Richtlinie und dem geltenden Recht. Nichts in dieser Richtlinie schließt Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder begrenzt sie, soweit sie rechtmäßig nicht ausgeschlossen, beschränkt oder begrenzt werden können.