자주 묻는 질문

Muse Et Musée는 오브제, 에디션, 문화적 작업을 위한 하우스입니다. 독립적인 실천으로서 사려 깊은 창작과 한정된 생산을 통해 디자인, 소재, 이미지, 문화를 탐구합니다.

각 작품은 정의된 에디션에 속하며 고유한 디지털 정품 인증 레지스터를 가집니다. 작품의 정체성, 에디션, 기록된 프로비넌스가 그 이야기의 일부입니다.

각 에디션에는 정해진 제작 한도가 있습니다. 에디션이 종료되거나 단종되면 재제작되거나 재입고되지 않습니다.

네. 모든 작품은 주문 제작입니다. 발송 전 영업일 기준 7~10일의 제작 기간을 예상해 주세요. 배송 기간은 별도입니다.

반드시 그렇지는 않습니다. 공예적 구조와 소재 처리로 인해 박음질, 표면, 마감 및 기타 디테일에 미묘한 차이가 생길 수 있습니다. 이러한 차이가 자동으로 결함이 되는 것은 아니지만, 모든 작품은 설명과 일치해야 하며 해당하는 법적 요건을 충족해야 합니다.

각 에디션에는 정해진 제작 한도가 있습니다. 구매 가능한 물량이 소진되거나 에디션이 단종되면 재제작되거나 재입고되지 않습니다.

각 작품은 소재와 구조에 맞게 관리해야 합니다. 구매 시 제공된 관리 안내를 참고하시거나, 도움이 필요하시면 connect@museetmusee.com으로 문의해 주세요.

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결제는 이용 가능한 결제 수단으로 결제 시 처리됩니다. 가격, 해당 세금, 배송비, 주문 합계는 구매를 완료하기 전에 표시됩니다.

orders@museetmusee.com으로 연락하시면 구매 후 3시간 이내에 취소를 요청하실 수 있습니다. 3시간이 지나면 주문은 제작에 들어가며 표준 정책상 취소할 수 없습니다. 법에 따른 청약철회 권리는 그대로 적용됩니다.

통화와 해당 요금은 결제 시 표시됩니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체가 추가 환전 수수료 또는 거래 수수료를 부과할 수 있습니다.

주문을 수정해야 한다면 가능한 한 빨리 orders@museetmusee.com으로 연락해 주세요. 주문이 제작에 들어간 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.

먼저 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주세요. 그래도 확인 메일이 도착하지 않았다면, 결제 시 사용한 이름과 이메일 주소를 적어 orders@museetmusee.com으로 연락해 주세요. 주문 확인을 도와드리겠습니다.

가능한 한 빨리 orders@museetmusee.com으로 연락해 주세요. 주문이 제작에 들어갔거나 발송된 후에는 주소 변경을 보장할 수 없습니다.

네. 작품은 선물용으로 구매하실 수 있습니다. 수령인은 QR 코드로 작품을 등록하려면 Muse Et Musée 계정을 만들거나 로그인해야 한다는 점에 유의해 주세요.

모든 주문은 캐나다 퀘벡주 몬트리올에서 발송됩니다.

FedEx를 사용합니다. 이용 가능한 배송 서비스와 요금은 목적지에 따라 다르며 결제 시 표시됩니다.

발송 전 영업일 기준 7~10일의 제작 기간을 예상해 주세요. 운송 기간은 별도이며 목적지와 선택한 배송 서비스에 따라 달라집니다. 예상 도착일은 명시적으로 달리 안내하지 않는 한 보장되지 않습니다.

추적 정보는 가능한 경우 발송 후 제공됩니다.

해외 주문에는 목적지 국가가 부과하는 관세, 수입세, 통관 수수료 및 기타 비용이 부과될 수 있습니다. 결제 시 달리 안내하지 않는 한 이러한 비용은 수령인이 부담합니다.

주문 번호와 추적 정보를 적어 orders@museetmusee.com으로 연락해 주세요. 배송 정보를 검토하고 상황을 조사하겠습니다. 배송 스캔 기록만으로 분쟁이 자동 해결되지는 않으며, 결과는 상황과 적용 법률에 따라 달라집니다.

조사 결과 배송물의 분실이 확인되면 적용 법률에 따라 작품 가격 전액과 원래 배송비를 환불해 드립니다.

해결 방법은 반송 사유에 따라 다릅니다. 잘못된 주소, 수령되지 않은 건, 해당 수입 비용 지불 거부는 각각 다른 결과로 이어질 수 있습니다. 도움이 필요하시면 orders@museetmusee.com으로 연락해 주세요. 모든 해결 방법은 적용 법률에 따릅니다.

모든 구매는 최종 확정입니다. 단순 변심, 구매 후 후회, 핏이나 사이즈 선호, 제품 선호, 원치 않는 선물 등을 이유로 한 임의 반품이나 교환은 받지 않습니다.

이 정책은 법에 따른 청약철회 권리, 법정 보증 또는 구매에 적용되는 기타 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.

주문 번호, 문제에 대한 설명, 가능하다면 사진을 적어 orders@museetmusee.com으로 연락해 주세요. 상황을 검토하고 적용 법률에서 요구하는 경우 환불을 포함해 적절한 해결 방법을 결정하겠습니다.

상품을 반송하기 전에 먼저 연락해 주세요.

반드시 그렇지는 않습니다. 공예적 구조나 소재 처리에서 비롯된 차이는 개별 작품의 일부일 수 있습니다. 다만 작품이 설명과 일치하지 않거나 해당하는 법적 요건을 충족하지 못하는 경우에는 그에 맞게 검토합니다.

Muse Et Musée 공식 웹사이트 https://museetmusee.com에서 직접 구매하세요. 모든 실물 작품에는 개별 디지털 레지스터에 연결된 고유한 QR 코드가 있습니다.

모든 실물 작품에는 자체 디지털 레지스터에 연결된 고유한 QR 코드가 있습니다. 레지스터는 개별 작품을 식별하고 해당 디자인과 한정 에디션에 연결합니다. 자세한 내용은 프로비넌스 페이지를 참고하세요.

작품에 있는 QR 코드를 스캔하세요. 처음 스캔할 때 Muse Et Musée 계정을 만들거나 기존 계정에 로그인해야 합니다. 그러면 작품이 계정에 배정되고 개별 레지스터가 그곳에 생성됩니다.

아니요. 작품이 등록되어 계정에 배정되면 해당 QR 코드로 다시 등록을 신청할 수 없습니다.

등록 문제, QR 코드 관련 어려움, 디지털 레지스터에 관한 질문은 connect@museetmusee.com으로 문의해 주세요. 문제에 대한 설명과 작품의 관련 정보를 함께 보내 주세요. 비밀번호나 결제 정보는 절대 보내지 마세요.

개인 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 작품의 정체성, 에디션, 이력에 관한 기록은 적절하고 법적으로 허용되는 경우 보존될 수 있습니다.

QR 코드로 작품을 등록하려면 계정이 필요합니다. 웹사이트의 다른 기능에 필요한 조건은 제공되는 기능에 따라 다릅니다.

사이트에 관한 일반 문의, 계정 지원, 주문·개인정보·프레스·채용에 해당하지 않는 요청은 connect@museetmusee.com으로 문의해 주세요.

• 주문, 배송, 취소, 반품, 제품 문제: orders@museetmusee.com
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